本網(wǎng)訊（記者 宋菲菲 通訊員 彭靜）金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風險的重要內(nèi)容，對提升金融消費者信心、維護金融安全與穩(wěn)定、促進社會公平正義與社會和諧具有積極意義。

金融消費者在哪里，消保權益宣教的陣地就要延伸到哪里。工行烏魯木齊分行高度重視金融消費者權益保護工作，不斷創(chuàng)新思維，豐富內(nèi)容和形式，提升宣教工作質(zhì)效。日前，在工行新疆分行的指導下，烏魯木齊分行邀請烏魯木齊反詐中心民警、“大銀行”金融教育示范基地宣講員，在烏魯木齊站候車廳及烏魯木齊至鄯善站列車上開展了系列宣傳活動，把金融知識送到站臺，送上列車，進一步提升金融消費者的權益保護意識，營造安全、和諧的金融消費環(huán)境。

“辦理網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡退貨、退款時，應認清官方渠道，切勿輕信不明身份的電話、網(wǎng)絡聊天工具或其它形式提供的非正規(guī)的網(wǎng)絡鏈接。如有疑問應直接撥打銀行客戶服務熱線查詢，我們工行95588服務熱線，24小時在線，隨時可為大家答疑解惑……”在候車廳，工行“金石榴”宣講員柳云鶴為來往旅客解讀近期網(wǎng)絡消費中出現(xiàn)的詐騙活動，提醒大家小心謹慎。

反詐中心民警、工行“金石榴”宣講員還重點講解消費者八項基本權益、個人征信、反電信詐騙、非法集資識別等內(nèi)容。通過案例分析、互動問答等方式，使旅客在輕松愉快的氛圍中掌握金融知識，贏得了旅客們的熱烈響應。

工行烏魯木齊分行還在候車廳內(nèi)布置了宣教區(qū)、游戲互動區(qū)，設置宣傳展板，展示了消費者權益保護的相關法律法規(guī)、典型案例及維權流程等信息。方便乘客們在候車閑暇之余，隨時瀏覽學習，了解金融知識。

在列車上，該行“金石榴”宣講員、“大銀行”基地宣講員和反詐中心民警為旅客們帶來了一場精彩的金融知識講座。深入淺出地講解了消費者權益保護的重要性、金融詐騙的常見手段及防范措施等內(nèi)容。旅客們聽得津津有味，紛紛表示受益匪淺?；顒釉O置了互動問答環(huán)節(jié)，準備了一系列與消費者權益保護相關的問題，邀請旅客們積極參與。這一環(huán)節(jié)極大地調(diào)動了旅客的積極性，也讓大家在輕松愉快的氛圍中鞏固了所學知識。

此次列車消保宣傳活動受眾覆蓋“一老一小”、新市民等群體，通過此次活動，不僅提升了乘客們的金融素養(yǎng)和自我保護能力，也展現(xiàn)了工行積極履行社會責任、關愛消費者權益的良好形象。

工行烏魯木齊分行相關負責人告訴記者，接下來，該行將繼續(xù)圍繞“消?！槊瘛薄跋！な刈o”“消?！ふ\信”“消保·擔當”四個主題，結(jié)合地域特色、資源優(yōu)勢、群眾需求，因地制宜、分類施策開展“五進入”金融宣教工作，推動構建“大消?！惫ぷ鞲窬郑龊媒鹑凇拔迤笪恼隆奔敖鹑谛麄鞒B(tài)化建設，不斷完善消保工作體制機制，優(yōu)化產(chǎn)品流程，提升客戶服務質(zhì)量，將“消費者權益保護服務承諾”落到實處，為構建和諧、健康的金融環(huán)境貢獻工行力量。