本網(wǎng)渭南訊 10月12日，渭南市政府新聞辦舉行全市“2024年全面深化改革系列主題新聞發(fā)布會(huì)”，市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師崔新平向媒體詳細(xì)介紹了渭南稅務(wù)部門(mén)在構(gòu)建“稅治+綜治”雙網(wǎng)格治理新機(jī)制，推動(dòng)基層稅費(fèi)治理方面的進(jìn)展和成效。發(fā)布會(huì)由市委宣傳部副部長(zhǎng)靳銘夏主持。

崔新平表示，黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作出一系列重要論述。黨的二十大報(bào)告進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，在社會(huì)基層堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善正確處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾機(jī)制。國(guó)家稅務(wù)總局、陜西省稅務(wù)局等也相繼作出部署，要求各級(jí)稅務(wù)部門(mén)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所，夯實(shí)稅務(wù)部門(mén)服務(wù)國(guó)家治理的基層基礎(chǔ)，提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

2023年，渭南市稅務(wù)局在省市政法委及省局黨委的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“稅收工作標(biāo)準(zhǔn)化”和“矛盾糾紛化解”兩條主線，以實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”為目標(biāo)，在全市完成了99個(gè)“楓橋式”稅務(wù)所（分局）建設(shè)。全市稅務(wù)系統(tǒng)共設(shè)立了15個(gè)稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心、99個(gè)稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解崗，完成爭(zhēng)議調(diào)解事項(xiàng)252件，調(diào)解成功率達(dá)到100%。其中，富平縣稅務(wù)局創(chuàng)立的涉稅費(fèi)矛盾糾紛“一站專(zhuān)調(diào)”工作法，被中央政法委表彰為“全國(guó)新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’先進(jìn)典型”。

2024年，渭南市稅務(wù)局在踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”取得較好成效的基礎(chǔ)上，依托陜西稅務(wù)“稅惠到坊”服務(wù)品牌，錨定基層基礎(chǔ)和群眾需求，打造了“橫到邊、縱到底”的“稅治+綜治”雙網(wǎng)格治理新機(jī)制，充分借助綜治力量做好稅費(fèi)管理服務(wù)工作，著力解決納稅人繳費(fèi)人身邊的煩心事、難纏事。

崔新平介紹了渭南市稅務(wù)局在構(gòu)建雙網(wǎng)格治理新機(jī)制方面的三大主要做法：

一是聚焦群眾需求，推動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。市稅務(wù)局推行稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦審一體，將173項(xiàng)涉稅事項(xiàng)前移至辦稅服務(wù)廳集中審核、提速辦結(jié)，大幅縮減了納稅人繳費(fèi)人辦稅等待時(shí)間。同時(shí)，強(qiáng)化訴求事項(xiàng)收集，建立訴求事項(xiàng)集約管理機(jī)制，對(duì)多渠道收集的訴求事項(xiàng)實(shí)施歸口管理，集中研判、分析、轉(zhuǎn)辦、反饋，做到訴求事項(xiàng)及時(shí)處置、精準(zhǔn)解決。此外，科學(xué)配置辦稅資源，壓縮實(shí)體窗口，將服務(wù)資源向自助辦稅引導(dǎo)、網(wǎng)上辦稅輔導(dǎo)傾斜，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供遠(yuǎn)程操作輔導(dǎo)、定期直播互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程服務(wù)、在線幫辦、辦問(wèn)協(xié)同”。

二是深化網(wǎng)格協(xié)同，推動(dòng)服務(wù)力量下沉。市稅務(wù)局積極融入地方治理網(wǎng)格，13個(gè)縣級(jí)稅務(wù)局成立了稅費(fèi)爭(zhēng)議糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，調(diào)解工作得到司法部門(mén)和法院的常態(tài)化專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、其他行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解組織全方位配合。各縣級(jí)稅務(wù)局已累計(jì)與130余個(gè)與稅收工作聯(lián)系緊密部門(mén)簽署了合作共治協(xié)議，99個(gè)分局（所）與762個(gè)基層組織建立稅費(fèi)共治合作機(jī)制。實(shí)施黨員干部“上網(wǎng)入格”，設(shè)立264名“稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)格員”下沉街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，第一時(shí)間聽(tīng)民聲、察民情、解民憂，將服務(wù)觸角延伸到群眾家門(mén)口。同時(shí)，建立線上網(wǎng)格協(xié)作平臺(tái)，依托省委政法委“陜西省雪亮工程”，在11個(gè)縣級(jí)稅務(wù)局搭建“綜治視頻平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)與政法系統(tǒng)、行政部門(mén)、基層組織線上互聯(lián)互通，遠(yuǎn)程合力解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題。

三是強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)基層治理增效。市稅務(wù)局依托已建立的合作共治機(jī)制平臺(tái)，持續(xù)將“稅之要事”“民之關(guān)切”等稅收業(yè)務(wù)工作納入共治網(wǎng)格。持續(xù)細(xì)化合作內(nèi)容，順應(yīng)稅收工作新要求、新變化，不斷擴(kuò)充合作內(nèi)容，將政策宣傳、爭(zhēng)議調(diào)解、稅源管理、業(yè)務(wù)征繳、信訪維穩(wěn)、人才共建等內(nèi)容納入共治網(wǎng)格，常態(tài)化聯(lián)合開(kāi)展稅費(fèi)協(xié)同治理。創(chuàng)新建立業(yè)務(wù)融合場(chǎng)景，緊盯稅費(fèi)管理服務(wù)“小切口”，借助合作平臺(tái)聯(lián)合制定了個(gè)稅匯算清繳、自然人社保費(fèi)繳納、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)稅收管理、水資源稅管理、“稅務(wù)管家”服務(wù)、基礎(chǔ)稅源摸排等9項(xiàng)合作共治項(xiàng)目業(yè)務(wù)場(chǎng)景，“稅治+綜治”各方職責(zé)進(jìn)一步明確。建立定期會(huì)商機(jī)制，聚焦常態(tài)化合作共治情況，定期以“線上+線下”的方式與相關(guān)部門(mén)、基層組織會(huì)商合作共治中存在的不足，提出優(yōu)化建議，不斷校準(zhǔn)合作共治方向，更好服務(wù)納稅人繳費(fèi)人。

崔新平強(qiáng)調(diào)，下一步，渭南市稅務(wù)局將深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，按照省局黨委和地方黨委政府的部署要求，積極融入全面深化改革大局中，以“小切口”改革推動(dòng)稅費(fèi)治理“大成效”，切實(shí)為基層群眾把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。