為應(yīng)對(duì)今年第13號(hào)臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失，江蘇保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)防范和理賠服務(wù)工作。截至9月18日8時(shí)，全省受理財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠案件7.27萬(wàn)件，報(bào)損6.8億元，已賠付7620萬(wàn)元；人身險(xiǎn)理賠案件2起，41.1萬(wàn)元賠付資金均已到位。

據(jù)悉，江蘇金融監(jiān)管局按照有關(guān)部署安排和工作要求，督導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)落實(shí)防臺(tái)抗臺(tái)各項(xiàng)措施，做好風(fēng)險(xiǎn)防范和理賠服務(wù)工作。主要包括四方面：一是提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各保險(xiǎn)公司要堅(jiān)決扛起災(zāi)害應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)大局穩(wěn)定。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)力量和資源，堅(jiān)決做到聽(tīng)指揮、顧大局、講擔(dān)當(dāng)。二是廣泛進(jìn)行災(zāi)害信息預(yù)警提示。各保險(xiǎn)公司要通過(guò)各種有效方式向客戶(hù)發(fā)布防災(zāi)防汛風(fēng)險(xiǎn)提示，提高公眾防災(zāi)意識(shí)和自救能力。篩查可能受災(zāi)害影響的企業(yè)清單，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)險(xiǎn)種作梳理摸排，進(jìn)行電話回訪并提供上門(mén)服務(wù)，助其做好防災(zāi)防損準(zhǔn)備。在地勢(shì)低洼、事故多發(fā)區(qū)域擺放警示牌，引導(dǎo)過(guò)往車(chē)輛避讓通行；在小區(qū)地下車(chē)庫(kù)入口設(shè)置警示標(biāo)語(yǔ)，疏導(dǎo)車(chē)輛駛離等。三是建立應(yīng)急保障機(jī)制。各保險(xiǎn)公司要主動(dòng)融入地方應(yīng)急體系，配合開(kāi)展防汛救災(zāi)準(zhǔn)備工作，建立信息共享和聯(lián)動(dòng)配合網(wǎng)格化機(jī)制，整合人力和防汛防風(fēng)物資等，共同做好災(zāi)前準(zhǔn)備和大災(zāi)協(xié)同處置。四是啟動(dòng)綠色理賠通道。各保險(xiǎn)公司要根據(jù)災(zāi)情變化及時(shí)制定快速救援、快速定損、快速維修、快速預(yù)賠等服務(wù)舉措。全面提供線上理賠服務(wù)，開(kāi)通多渠道報(bào)案方式，提供24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。加強(qiáng)金融科技應(yīng)用，提升客戶(hù)體驗(yàn)和工作效率。堅(jiān)持“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則，為受災(zāi)客戶(hù)提供便捷高效的理賠服務(wù)，全力推進(jìn)災(zāi)后理賠。

“我的車(chē)停放在廠區(qū)，被臺(tái)風(fēng)吹落的圍欄砸中，造成尾燈損壞?！?月16日9時(shí)19分，人保財(cái)險(xiǎn)蘇州市分公司車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)通過(guò)微信小助手進(jìn)行報(bào)案。該公司理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系安撫客戶(hù)，并協(xié)助其施救送修后完成賠付，全程用時(shí)1小時(shí)20分鐘。

在鹽城，人保財(cái)險(xiǎn)鹽城市分公司于9月16日13時(shí)43分接到報(bào)案稱(chēng)，東臺(tái)市弶港鎮(zhèn)農(nóng)戶(hù)種植的設(shè)施大棚被風(fēng)吹毀。該公司第一時(shí)間與當(dāng)?shù)劓?zhèn)村干部及被保險(xiǎn)人取得聯(lián)系，了解情況后決定采用線上、線下結(jié)合的方式，通過(guò)遠(yuǎn)程拍攝核實(shí)標(biāo)的信息和損失情況，后續(xù)再進(jìn)行二次復(fù)核。當(dāng)日15時(shí)，該保險(xiǎn)報(bào)案完成賠付。

據(jù)了解，在此次應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”過(guò)程中，江蘇保險(xiǎn)業(yè)通過(guò)科技賦能，精準(zhǔn)做好客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)排查服務(wù)。中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)太保、中國(guó)平安、中華保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司按照江蘇金融監(jiān)管局部署，迅速啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立災(zāi)害應(yīng)急小組，做到安排部署，統(tǒng)籌保障；運(yùn)營(yíng)服務(wù)部抓重點(diǎn)、抓統(tǒng)籌，明確排班、救援、物資、宣傳等核心任務(wù)。

太保產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)地圖對(duì)300多個(gè)車(chē)險(xiǎn)易澇點(diǎn)開(kāi)展排查，對(duì)68個(gè)災(zāi)備停車(chē)場(chǎng)、39家保全場(chǎng)地進(jìn)行巡查；安排專(zhuān)人跟蹤實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào)，并及時(shí)發(fā)布預(yù)警提示。

中華保險(xiǎn)江蘇分公司成立農(nóng)險(xiǎn)搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，趕赴各承保點(diǎn)和重點(diǎn)防災(zāi)區(qū)域開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，實(shí)地走訪農(nóng)險(xiǎn)大戶(hù)，運(yùn)用無(wú)人機(jī)等助其做好應(yīng)災(zāi)防災(zāi)工作。

江蘇金融監(jiān)管局表示，將繼續(xù)督導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)做好保險(xiǎn)保障和服務(wù)工作，切實(shí)提高理賠效率，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，以實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

（來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)）