為應(yīng)對今年第13號臺風(fēng)“貝碧嘉”帶來的風(fēng)險損失，江蘇保險業(yè)持續(xù)做好風(fēng)險防范和理賠服務(wù)工作。截至9月18日8時，全省受理財產(chǎn)險理賠案件7.27萬件，報損6.8億元，已賠付7620萬元；人身險理賠案件2起，41.1萬元賠付資金均已到位。

據(jù)悉，江蘇金融監(jiān)管局按照有關(guān)部署安排和工作要求，督導(dǎo)保險業(yè)落實防臺抗臺各項措施，做好風(fēng)險防范和理賠服務(wù)工作。主要包括四方面：一是提高政治站位，強化責(zé)任意識。各保險公司要堅決扛起災(zāi)害應(yīng)對保險責(zé)任，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定。加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動專業(yè)力量和資源，堅決做到聽指揮、顧大局、講擔當。二是廣泛進行災(zāi)害信息預(yù)警提示。各保險公司要通過各種有效方式向客戶發(fā)布防災(zāi)防汛風(fēng)險提示，提高公眾防災(zāi)意識和自救能力。篩查可能受災(zāi)害影響的企業(yè)清單，對重點客戶、重點企業(yè)、重點險種作梳理摸排，進行電話回訪并提供上門服務(wù)，助其做好防災(zāi)防損準備。在地勢低洼、事故多發(fā)區(qū)域擺放警示牌，引導(dǎo)過往車輛避讓通行；在小區(qū)地下車庫入口設(shè)置警示標語，疏導(dǎo)車輛駛離等。三是建立應(yīng)急保障機制。各保險公司要主動融入地方應(yīng)急體系，配合開展防汛救災(zāi)準備工作，建立信息共享和聯(lián)動配合網(wǎng)格化機制，整合人力和防汛防風(fēng)物資等，共同做好災(zāi)前準備和大災(zāi)協(xié)同處置。四是啟動綠色理賠通道。各保險公司要根據(jù)災(zāi)情變化及時制定快速救援、快速定損、快速維修、快速預(yù)賠等服務(wù)舉措。全面提供線上理賠服務(wù)，開通多渠道報案方式，提供24小時報案受理服務(wù)。加強金融科技應(yīng)用，提升客戶體驗和工作效率。堅持“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則，為受災(zāi)客戶提供便捷高效的理賠服務(wù)，全力推進災(zāi)后理賠。

“我的車停放在廠區(qū)，被臺風(fēng)吹落的圍欄砸中，造成尾燈損壞。”9月16日9時19分，人保財險蘇州市分公司車險客戶通過微信小助手進行報案。該公司理賠人員第一時間聯(lián)系安撫客戶，并協(xié)助其施救送修后完成賠付，全程用時1小時20分鐘。

在鹽城，人保財險鹽城市分公司于9月16日13時43分接到報案稱，東臺市弶港鎮(zhèn)農(nóng)戶種植的設(shè)施大棚被風(fēng)吹毀。該公司第一時間與當?shù)劓?zhèn)村干部及被保險人取得聯(lián)系，了解情況后決定采用線上、線下結(jié)合的方式，通過遠程拍攝核實標的信息和損失情況，后續(xù)再進行二次復(fù)核。當日15時，該保險報案完成賠付。

據(jù)了解，在此次應(yīng)對臺風(fēng)“貝碧嘉”過程中，江蘇保險業(yè)通過科技賦能，精準做好客戶風(fēng)險排查服務(wù)。中國人保、中國人壽、中國太保、中國平安、中華保險等保險公司按照江蘇金融監(jiān)管局部署，迅速啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立災(zāi)害應(yīng)急小組，做到安排部署，統(tǒng)籌保障；運營服務(wù)部抓重點、抓統(tǒng)籌，明確排班、救援、物資、宣傳等核心任務(wù)。

太保產(chǎn)險江蘇分公司運用風(fēng)險地圖對300多個車險易澇點開展排查，對68個災(zāi)備停車場、39家保全場地進行巡查；安排專人跟蹤實時天氣預(yù)報，并及時發(fā)布預(yù)警提示。

中華保險江蘇分公司成立農(nóng)險搶險突擊隊，趕赴各承保點和重點防災(zāi)區(qū)域開展拉網(wǎng)式排查，實地走訪農(nóng)險大戶，運用無人機等助其做好應(yīng)災(zāi)防災(zāi)工作。

江蘇金融監(jiān)管局表示，將繼續(xù)督導(dǎo)保險業(yè)做好保險保障和服務(wù)工作，切實提高理賠效率，充分發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，以實際行動踐行責(zé)任與擔當。

（來源：中國銀行保險報）