本網(wǎng)訊（通訊員 田晨）近日，工行綿陽游仙支行為客戶清點識別50余萬元水泡殘損幣，獲得客戶的高度贊揚。據(jù)悉，該客戶存放在家中的紙幣遭遇了水泡后嚴重損壞，游仙支行高效和貼心服務(wù)讓這一事件得到了圓滿解決。

當日，客戶致電該行稱自己家中有50萬水泡殘損幣想要兌換，且家庭住址與游仙支行距離較遠需一個小時車程，客戶之前到多家銀行均未能辦理兌換，遂咨詢游仙支行。面對這種情況，柜員迅速向當班主管報告后，告知客戶為其兌換水泡殘損幣是該行的職責與義務(wù)，并讓客戶放心前來支行辦理。當日14時30分客戶到店，現(xiàn)場主管在大廳熱情接待客戶并引導客戶前往柜臺辦理。經(jīng)過多人協(xié)作在長達2個半小時的逐張清點和識別后，為客戶清點好40萬元，仍有10余萬元無法辨別，該行迅速與市分行清分中心聯(lián)系，由清分中心增派2位有經(jīng)驗的老師內(nèi)外聯(lián)動，協(xié)助該行繼續(xù)為客戶清點識別，并在清點過程中與客戶溝通交流，成功讓客戶將50余萬元在該行辦理為定期存款。    

業(yè)務(wù)辦理完成后，支行負責人在送別客戶時表示：“客戶的滿意是我們最大的追求，我們會繼續(xù)完善服務(wù)流程，確保每一位客戶的需求都能得到及時和有效的滿足”?？蛻粼谠撔蟹e極處理業(yè)務(wù)過程中，對該行高效熱情的服務(wù)給予了高度評價?？蛻舯硎荆骸肮ば杏蜗芍械墓ぷ魅藛T在處理我們的問題時展現(xiàn)了極大的耐心和專業(yè)性，特別是他們及時溝通和積極處理業(yè)務(wù)的態(tài)度，讓我們感到非常滿意?！睂︺y行的處理流程和提供的詳細解釋也表示認可，認為這些措施有效地保護了客戶的利益，增強了對銀行的信任。