本網(wǎng)訊（通訊員 田晨）近日，工行綿陽(yáng)游仙支行為客戶清點(diǎn)識(shí)別50余萬(wàn)元水泡殘損幣，獲得客戶的高度贊揚(yáng)。據(jù)悉，該客戶存放在家中的紙幣遭遇了水泡后嚴(yán)重?fù)p壞，游仙支行高效和貼心服務(wù)讓這一事件得到了圓滿解決。

當(dāng)日，客戶致電該行稱自己家中有50萬(wàn)水泡殘損幣想要兌換，且家庭住址與游仙支行距離較遠(yuǎn)需一個(gè)小時(shí)車程，客戶之前到多家銀行均未能辦理兌換，遂咨詢游仙支行。面對(duì)這種情況，柜員迅速向當(dāng)班主管報(bào)告后，告知客戶為其兌換水泡殘損幣是該行的職責(zé)與義務(wù)，并讓客戶放心前來(lái)支行辦理。當(dāng)日14時(shí)30分客戶到店，現(xiàn)場(chǎng)主管在大廳熱情接待客戶并引導(dǎo)客戶前往柜臺(tái)辦理。經(jīng)過(guò)多人協(xié)作在長(zhǎng)達(dá)2個(gè)半小時(shí)的逐張清點(diǎn)和識(shí)別后，為客戶清點(diǎn)好40萬(wàn)元，仍有10余萬(wàn)元無(wú)法辨別，該行迅速與市分行清分中心聯(lián)系，由清分中心增派2位有經(jīng)驗(yàn)的老師內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，協(xié)助該行繼續(xù)為客戶清點(diǎn)識(shí)別，并在清點(diǎn)過(guò)程中與客戶溝通交流，成功讓客戶將50余萬(wàn)元在該行辦理為定期存款。    

業(yè)務(wù)辦理完成后，支行負(fù)責(zé)人在送別客戶時(shí)表示：“客戶的滿意是我們最大的追求，我們會(huì)繼續(xù)完善服務(wù)流程，確保每一位客戶的需求都能得到及時(shí)和有效的滿足”?？蛻粼谠撔蟹e極處理業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)該行高效熱情的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)?？蛻舯硎荆骸肮ば杏蜗芍械墓ぷ魅藛T在處理我們的問(wèn)題時(shí)展現(xiàn)了極大的耐心和專業(yè)性，特別是他們及時(shí)溝通和積極處理業(yè)務(wù)的態(tài)度，讓我們感到非常滿意。”對(duì)銀行的處理流程和提供的詳細(xì)解釋也表示認(rèn)可，認(rèn)為這些措施有效地保護(hù)了客戶的利益，增強(qiáng)了對(duì)銀行的信任。