截至6月底，全國機(jī)動車保有量達(dá)4.4億輛，其中新能源汽車2472萬輛。隨著我國汽車保有量持續(xù)攀升，汽車后市場成為汽車消費的重要組成部分，潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計，今年7月，汽車服務(wù)消費同比增長37%。

商務(wù)部等9部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出了促進(jìn)汽車維修服務(wù)提質(zhì)升級、加快新能源汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等政策措施。汽車服務(wù)消費中，保養(yǎng)服務(wù)占比最高，近50%，到站加油、駕駛培訓(xùn)、輪胎服務(wù)也是占比排名靠前的服務(wù)項目。輪胎服務(wù)、保養(yǎng)套餐、更換空調(diào)濾芯等汽車服務(wù)項目成交額同比增速較高。

從消費者偏好看，26歲至35歲消費者成交額占比最高，達(dá)到36%。16歲至25歲女性消費者成交額同比增速最快，達(dá)到89%。男性消費者是汽車服務(wù)消費的主要貢獻(xiàn)者，銷售額占比超七成。盡管目前汽車服務(wù)市場男性仍是主要消費群體，但女性消費者的需求也在不斷增長。

消費者對汽車服務(wù)的需求更加多樣。數(shù)據(jù)顯示，維修、改裝服務(wù)中男性占比更高。其中鈑金噴漆、更換剎車片、空調(diào)清洗、裝飾安裝改裝、更換剎車盤等汽車服務(wù)成交額較高。女性更加偏好的汽車服務(wù)項目則是車險、汽車服務(wù)類卡券服務(wù)、道路救援服務(wù)、汽車托運(yùn)服務(wù)和加油券等。

目前，汽車服務(wù)消費市場相對分散，需求端新能源汽車占比升高，相應(yīng)服務(wù)體系的搭建尚處于初步階段，消費者體驗仍有提升空間。相關(guān)企業(yè)只有通過標(biāo)準(zhǔn)的流程、透明的價格和智能化、集約化、高質(zhì)量的服務(wù)，才能脫穎而出。

（來源：經(jīng)濟(jì)日報）