本網(wǎng)訊（通訊員 金盛樂）“工行員工服務(wù)好，幫我清點了枚硬幣，熱情周到?jīng)]有一絲怨言，非常感謝！”

一日下午，天氣炎熱，蒸籠的道路上不見人影，只有網(wǎng)點外停車場的一排排汽車和不遠(yuǎn)處樹上的蟬鳴聲，此時嘉善亭橋支行迎來了一位“大客戶”。只見進(jìn)門的是一位阿姨，此時的她滿頭大汗，手提一個大袋子，沉甸甸的一大袋子，進(jìn)門便小聲的詢問保安這里能否存硬幣。大堂經(jīng)理立即迎上前來，接過阿姨手里的大袋子，打開一看，全都是一元、五角、一角的硬幣，完全混放在一起估計有三千多枚。

面對一大袋硬幣，大堂經(jīng)理立即對網(wǎng)點現(xiàn)場進(jìn)行了分流，由大堂經(jīng)理和現(xiàn)場經(jīng)理進(jìn)行清點整理，再到柜臺存入。在清點過程中，該行工作人員了解到客戶是擺攤做早飯生意的，隔一段時間就會將收入存入銀行，之前一直有頗多顧慮，沒想到來到工行立馬就給辦了。

最終在大堂經(jīng)理、現(xiàn)場經(jīng)理的共同出力下，用時一個半小時，最終完成了業(yè)務(wù)辦理，清點硬幣3300余枚。客戶辦完業(yè)務(wù)后對我們連連稱贊，表示工行有最好的服務(wù)態(tài)度、最熱情的問候、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，該行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)意識，“急客戶之所急”“想客戶之所想”。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也要為后面等待的客戶著想，不斷提升網(wǎng)點服務(wù)技能和服務(wù)水平。