臺風(fēng)“摩羯”于9月6日（周五）16時(shí)20分在海南省文昌市翁田鎮(zhèn)沿海地區(qū)登陸（超強(qiáng)臺風(fēng)級，17級以上，62米/秒），是自新中國成立以來登陸我國大陸地區(qū)最強(qiáng)的秋臺風(fēng)。在超強(qiáng)臺風(fēng)“摩羯”肆虐期間，交通銀行海南省分行積極響應(yīng)，迅速行動，通過一系列周密部署和有效措施，成功保障了分行業(yè)務(wù)連續(xù)性和信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

提高思想認(rèn)識，統(tǒng)籌安排部署

交通銀行海南省分行第一時(shí)間召開防臺風(fēng)“摩羯”專題會議，省分行行長親自部署，成立專門工作小組，加強(qiáng)現(xiàn)場調(diào)度指揮，各司其職，確保防汛防風(fēng)各項(xiàng)工作有力有序開展。

為應(yīng)對臺風(fēng)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，還成立了黨員攻堅(jiān)隊(duì)，分三個小組，在臺風(fēng)來臨前加強(qiáng)重要區(qū)域和關(guān)鍵部位的風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，對辦公場所、營運(yùn)場所及設(shè)備進(jìn)行全面排查，加強(qiáng)機(jī)房供電、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)通訊、戶外設(shè)施等重點(diǎn)部位巡檢，還為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)儲備了大量的沙袋和膠帶，加強(qiáng)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、離行自助區(qū)玻璃大門的封堵，確保在臺風(fēng)期間能夠抵御強(qiáng)風(fēng)侵襲，最大程度降低安全隱患和減少財(cái)產(chǎn)損失。

加強(qiáng)巡查值守，做好應(yīng)急處置

及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，臺風(fēng)期間，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、24小時(shí)值班值守制度，做好突發(fā)情況應(yīng)對。分行監(jiān)控中心積極發(fā)揮遠(yuǎn)程值守作用，密切注視著各網(wǎng)點(diǎn)和自助區(qū)域的動態(tài)。當(dāng)接到海甸、南海等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)告屋頂漏水、大門被大風(fēng)吹壞的情況時(shí)，分行迅速反應(yīng)，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)值班人員和物業(yè)公司，安排人員到現(xiàn)場用沙袋堵住玻璃門，從而避免了財(cái)產(chǎn)損失，保障了自助區(qū)的安全。

在臺風(fēng)“摩羯”肆虐的關(guān)鍵時(shí)刻，交通銀行海南省分行還成立了防臺風(fēng)生產(chǎn)保障黨員先鋒隊(duì)，制定了生產(chǎn)保障責(zé)任清單，并逐一落實(shí)。他們做好了臺風(fēng)登陸前中心機(jī)房及災(zāi)備機(jī)房的基礎(chǔ)設(shè)施安全排查工作，并落實(shí)了相關(guān)防臺防汛應(yīng)急物資的準(zhǔn)備。同時(shí)，分行金科部負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)，在中心機(jī)房、分行大樓及災(zāi)備機(jī)房三地共安排了10名員工現(xiàn)場值守，確保了臺風(fēng)期間中心機(jī)房及分行大樓7*24小時(shí)業(yè)務(wù)無中斷。

堅(jiān)守服務(wù)崗位，全方位保障金融需求

除了硬件設(shè)施的保障外，交通銀行海南省分行還高度重視客戶服務(wù)工作。在臺風(fēng)來臨前，該行迅速組織全體營運(yùn)人員積極響應(yīng)客戶緊急業(yè)務(wù)訴求，同時(shí)還做好災(zāi)前提醒，主動向客戶做好風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)客戶注意生命財(cái)產(chǎn)安全和做好預(yù)防應(yīng)對措施，做好防災(zāi)減災(zāi)工作。此外，他們還積極推廣“零錢包”服務(wù)，提示廣大客戶按需備好零錢現(xiàn)金以備不時(shí)之需。

在臺風(fēng)登陸期間，該行營運(yùn)與渠道管理部安排了專人于行內(nèi)堅(jiān)守崗位，24小時(shí)不間斷做好支付結(jié)算、服務(wù)支撐等工作。臺風(fēng)過境后，各網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)人員及時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場檢查物理環(huán)境、設(shè)施設(shè)備是否安全，并將受損情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門維修。同時(shí)，他們還及時(shí)安排了部分已恢復(fù)用電的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，滿足客戶的金融訴求。

交通銀行海南省分行在臺風(fēng)“摩羯”期間的出色表現(xiàn)，充分展示了其強(qiáng)大的應(yīng)急響應(yīng)能力和對客戶服務(wù)的高度重視。通過全體員工的共同努力和周密部署，分行成功保障了業(yè)務(wù)連續(xù)性和信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

來源： 21財(cái)經(jīng)客戶端