本網(wǎng)榆林訊（記者 畢華章）今年以來，榆林市郵政快遞服務(wù)更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質(zhì)，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)持續(xù)向好，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)。

榆林市郵政管理局黨組成員、副局長(zhǎng)王慧卿介紹，今年1-7月，全市郵政快遞行業(yè)完成寄遞業(yè)務(wù)量6500萬件，同比增長(zhǎng)49.58%。其中,收寄快遞2883萬件，同比增長(zhǎng)59.36%，增速全省第一；投遞快遞1.7億件，同比增長(zhǎng)22.56%。

郵政快遞行業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入7.3億元，同比增長(zhǎng)13.49%。其中，快遞業(yè)務(wù)收入4.3億元，同比增長(zhǎng)31.88%。全市現(xiàn)有法人寄遞企業(yè)55家，分支機(jī)構(gòu)55家，備案快遞末端網(wǎng)點(diǎn)1777個(gè)，其中智能快遞柜網(wǎng)點(diǎn)506個(gè)，全行業(yè)投入應(yīng)用自動(dòng)化機(jī)械化分揀設(shè)備13套，無人快遞車18輛，無人值守自寄柜臺(tái)85個(gè)。

截至8月15日，市、縣郵政管理部門共調(diào)解處理消費(fèi)者申訴2871件，其中“12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴系統(tǒng)”148件；“12345市民服務(wù)熱線平臺(tái)”2723件。

從申訴問題來看，集中反映在投遞服務(wù)、丟失短少、損毀、延誤、收寄服務(wù)五個(gè)方面，其中投遞服務(wù)方面問題占申訴總量的60%；從申訴涉及品牌來看，郵政、中通及韻達(dá)申訴量居前三位，分別占比18%、14%、12%；從申訴涉及地域來看，榆陽、神木及定邊申訴量居前三位，分別占比43%、16%、9%。

今年以來，榆林市郵政管理局在促發(fā)展優(yōu)服務(wù)方面，主動(dòng)作為提升能力，采取了一系列措施，包括黨建領(lǐng)航促發(fā)展，政策賦能增動(dòng)力，構(gòu)建體系強(qiáng)能力等。

例如，積極推進(jìn)陜甘寧蒙晉交界快遞物流樞紐中心建設(shè)，不斷加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，持續(xù)完善末端服務(wù)設(shè)施，目前全市共建成6個(gè)縣級(jí)電商快遞共配中心；鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所全覆蓋，快遞服務(wù)覆蓋率達(dá)100%；建制村通郵率達(dá)100%。驛站、自提點(diǎn)、智能快件箱等末端服務(wù)設(shè)施加快布局，初步構(gòu)建了高效便捷、雙向互通、運(yùn)行穩(wěn)定的便民服務(wù)體系，寄遞物流供給能力顯著提升。

在優(yōu)化服務(wù)方面，榆林市郵政管理局優(yōu)化服務(wù)添活力，加強(qiáng)研判建機(jī)制。同時(shí)，在加強(qiáng)監(jiān)管方面，專項(xiàng)工作促整治，信用建設(shè)強(qiáng)治理，依法行政顯剛性。

榆林市郵政管理局將保障群眾用郵合法權(quán)益作為民生實(shí)事之一，結(jié)合寄遞倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域安全大排查等工作，開展了多輪次全覆蓋監(jiān)督檢查，重點(diǎn)加大關(guān)系群眾切身利益的相關(guān)問題的執(zhí)法力度，今年以來，針對(duì)未按址投遞、代用戶確認(rèn)收到快件等群眾反映的突出問題，累計(jì)下發(fā)責(zé)令改正22份，立案處罰14起。

榆林市郵政管理局將嚴(yán)格按照市營(yíng)商環(huán)境突破年領(lǐng)導(dǎo)小組的相關(guān)安排部署，聚焦群眾用郵急難愁盼問題，主動(dòng)作為提能力、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)郵政快遞健康持續(xù)發(fā)展。