日前，江蘇省淮安市盱眙縣人民法院公布的一起案件中，某快遞公司在郵寄張某的畢業(yè)證書時將畢業(yè)證丟失，張某認(rèn)為畢業(yè)證丟失對其造成很大影響，要求快遞公司賠償?？爝f公司認(rèn)為只能賠償不超過其12元郵費(fèi)的三倍費(fèi)用36元。雙方為此發(fā)生糾紛，法院于近日判決快遞公司賠付9000元。（《工人日報》9月2日）

從36元到9000元，賠償數(shù)額的確跨度甚大。對于快遞公司來說，很明顯不樂意賠付過多錢款，所以找到了《中華人民共和國郵政法》。在這部法律中，也確有“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍”“掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償”的規(guī)定，這也是快遞公司只愿賠付36元的原因。

但是，對于快遞公司的業(yè)務(wù)而言，所應(yīng)適用的法規(guī)，應(yīng)是《快遞暫行條例》。根據(jù)這部行政法規(guī)，“快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任”“對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任”。

具體到這起糾紛，應(yīng)依照民法典有關(guān)規(guī)定來確定賠償責(zé)任。根據(jù)民法典的規(guī)定，“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”“財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計算”“因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償”，這也是法院判決的依據(jù)所在。

那么，丟失了畢業(yè)證書，賠償該怎么計算才合理呢？應(yīng)看到的是，丟失了畢業(yè)證書，對張某來說，不是重新打印一份那么簡單?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》明確，學(xué)位證、畢業(yè)證丟失后無法補(bǔ)回原件，只能經(jīng)本人申請，學(xué)校核實(shí)后出具相應(yīng)的證明書。這就意味著，張某除了支出各項(xiàng)費(fèi)用補(bǔ)辦證明不說，還不能再擁有畢業(yè)證書，這樣的“失落之痛”，公眾也能感同身受，作為侵權(quán)者，理應(yīng)賠償一定數(shù)額的精神撫慰金。

從司法實(shí)踐看，綜合賠償有先例可循。2021年發(fā)生的一起快遞公司丟失碩士研究生檔案糾紛，法院判決快遞公司賠償對方經(jīng)濟(jì)損失和精神損害撫慰金合計2.5萬元。再看剛發(fā)生的這起糾紛，當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ号袥Q快遞公司賠償張某因補(bǔ)辦證明而支出的各項(xiàng)費(fèi)用合計4000元，賠償張某精神撫慰金5000元，并未超出人們的常識認(rèn)知與法律允許的范圍。

法院判決快遞公司合理賠償，一方面更好地彌補(bǔ)了當(dāng)事人的損失，另一方面也是對侵權(quán)者的警示：應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行合同約定，保護(hù)對方合法權(quán)益不受損失。當(dāng)然，從長遠(yuǎn)看，還需要對包括畢業(yè)證書在內(nèi)的特殊物品安全快遞等作出規(guī)范，特別是明確賠償規(guī)則，設(shè)立統(tǒng)一賠付標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)丟失、損毀等問題時，就能依法妥善處理。

（來源：中國青年報）