8月28日凌晨，安徽縣城一家店鋪由于電商運營人員價格設(shè)置錯誤，20分鐘內(nèi)以進貨價4-5折的價格“賣出”貨值超7000萬元的貨品，損失高達3000萬。該店鋪目前已下架所有商品鏈接，同時發(fā)布運營人員的視頻致歉，稱店鋪發(fā)現(xiàn)異常時已過20分鐘，目前店鋪保證金賠付已經(jīng)達到幾十萬元，希望購買者同意退款。

因價格設(shè)置錯誤，店鋪求退單。圖片截自電商平臺

網(wǎng)絡(luò)流行語“羊毛黨”原是網(wǎng)民的戲稱，指的是在電子商城、銀行、實體店等各渠道的優(yōu)惠促銷活動、免費業(yè)務(wù)中，以相對較低成本甚至零成本換取物質(zhì)實惠的人群，這一行為也被稱為“薅羊毛”。不過，近年來“羊毛黨”人數(shù)、規(guī)模不斷擴大，各類新興垂直類、拼購類社交電商為搶占市場，推出大量優(yōu)惠活動，為“羊毛黨”的滋生提供了沃土。

哪些羊毛薅不得?“薅羊毛”可能涉嫌犯罪?這一行為是否合法的關(guān)鍵在于什么?一文速覽。

“電商標錯價被薅羊毛”事件屢見不鮮

如今，電商購物已經(jīng)成為日常生活中不可或缺的一部分，而近年來，不時就有網(wǎng)店因價格設(shè)置錯誤而遭受重大損失的事件發(fā)生。

2024年8月，據(jù)媒體報道，一廚電網(wǎng)店員工發(fā)帖稱，因為優(yōu)惠條件設(shè)置失誤，一夜之間被消費者以低價下單四千多單，總價值上千萬，網(wǎng)店不得不閉店?！坝腥税l(fā)現(xiàn)這個‘羊毛’后，就到各大社交平臺和微信群散播消息，一窩蜂的人過來下單。”該網(wǎng)店老板表示，很多人在網(wǎng)上發(fā)帖炫耀自己花幾塊錢買到了消毒柜，一百來塊買到了抽油煙機。“粗略統(tǒng)計了下成交金額約1200萬，但是實際貨物價值約兩個億。”

網(wǎng)友稱當(dāng)天凌晨在該網(wǎng)店撿了“大漏”。網(wǎng)絡(luò)圖/長江網(wǎng)微信公眾號

2024年8月，嘉華食品旗艦店也曾因價格設(shè)置錯誤，將某原售價為39.9元的產(chǎn)品設(shè)為秒殺價1元，短短幾個小時，銷量高達近600萬份。據(jù)該店介紹，此舉預(yù)計會造成數(shù)億元經(jīng)濟損失。

消費者截圖的一元月餅購買頁面。圖源社交平臺

2023年9月，潔柔直播間因員工操作失誤，把原價56.9元1箱的紙巾設(shè)置為10元6箱，成交訂單超4萬單。隨后官方發(fā)文表示，承諾所有訂單將全部發(fā)貨。

2021年10月，元氣森林氣泡水一店鋪稱因優(yōu)惠設(shè)置錯誤，將原價79元一箱的氣泡水標價為3.5元，導(dǎo)致該款氣泡水銷量暴增30萬單。店方于次日提出解決方案，希望下單的消費者在后臺申請退款。后續(xù)為14.05萬名下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水。

那么，網(wǎng)購中若不小心標錯價格，商家可以怎么辦?專家表示，根據(jù)民法典，界面顯示“提交訂單成功”時，網(wǎng)絡(luò)交易合同已成立，若商家未經(jīng)溝通私自取消訂單，屬違約行為;若商家不小心標錯價格，可請求法院撤銷合同。

只想占小便宜，怎么就觸犯了法律?

對不少精打細算的網(wǎng)生代來說，“薅羊毛”可以省錢，樂趣不少。但是，從發(fā)生的一些案件來看，一些人因貪小便宜的舉動，最終給自己惹下不小的麻煩。注意!這些非法“薅羊毛”行為，可能涉嫌犯罪。

圖/IC

●虛假交易類：消費者合理使用平臺發(fā)放的補貼優(yōu)惠券無可厚非，但以此作為套現(xiàn)盈利的手段，左手倒右手，空手套白狼，那就屬于違法行為。

●利用漏洞類：利用網(wǎng)站平臺存在的技術(shù)漏洞薅網(wǎng)站“羊毛”進行牟利，屬于違法行為。

●虛假退貨類：“七天無理由退換貨”本意是為了保護消費者的合法權(quán)益。耍小聰明，通過“虛假退貨”方式牟利，將會面臨法律的懲處。

想要知道“薅羊毛”的行為是否合法，關(guān)鍵還在于消費者是否虛構(gòu)事實、隱瞞真實信息進行交易，以非法占有為目的。若使用虛假信息或者惡意利用商家過失、平臺漏洞等進行虛假交易，那么肯定是非法的“薅羊毛”，最好不要做。

一方面，“薅羊毛”可能涉嫌詐騙?！吨腥A人民共和國刑法》第二百六十六條：“詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定?！?/p>

比如，通過虛構(gòu)交易來核銷優(yōu)惠券，其實是已實施虛構(gòu)事實的詐騙行為，從主觀上說也是為了非法占有電商平臺提供的消費補貼。而且從電商平臺角度來看，這種行為也讓他們誤以為是存在真實交易而發(fā)放優(yōu)惠券，符合因陷入錯誤認識而交付財物的情形。

其次，“薅羊毛”也可能涉嫌盜竊。《中華人民共和國刑法》第二百六十四條：“盜竊公私財物，數(shù)額較大的，或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)?！?/p>

比如，有些人利用超市的無人自助結(jié)賬機的漏洞，故意漏掃商品，貪圖小便宜，還以為無人知曉，這樣做也是觸犯了法律的底線。

（來源：新京報）