“退費(fèi)這么快就到賬了，原本以為我得花費(fèi)一天時(shí)間到寧強(qiáng)縣辦理，沒想到在咱們本地辦稅服務(wù)廳十幾分鐘就能辦好，真是省時(shí)又省力！”繳費(fèi)人趙某對(duì)略陽縣辦稅服務(wù)廳提供的跨區(qū)域通辦服務(wù)連連稱贊。

原來，繳費(fèi)人趙某目前在漢中市略陽縣工作，單位已繳納職工醫(yī)療保險(xiǎn)，與其家人在漢中市寧強(qiáng)縣繳納的2023年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)重復(fù)，但由于繳費(fèi)人身體不便且日常工作繁忙，專程前往寧強(qiáng)縣辦理退費(fèi)比較麻煩，焦急的他選擇就近來到略陽縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳尋求幫助。

略陽縣稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)坐席人員通過征納互動(dòng)平臺(tái)與寧強(qiáng)縣稅務(wù)局取得聯(lián)系，在確認(rèn)繳費(fèi)人信息后寧強(qiáng)局給予可以辦理的肯定答復(fù)，略陽局坐席人員隨即輔導(dǎo)趙某完成退費(fèi)申請(qǐng)的填寫和其他資料的準(zhǔn)備，通過征納互動(dòng)平臺(tái)傳遞至寧強(qiáng)縣稅務(wù)局，經(jīng)審核無誤后，寧強(qiáng)局受理了該筆退費(fèi)業(yè)務(wù)，并將受理通知單回傳給略陽局，交付繳費(fèi)人使用。

這只是漢中市稅務(wù)系統(tǒng)用心用情化解納稅人繳費(fèi)人急難愁盼的一個(gè)縮影，今年以來，漢中市稅務(wù)局聚焦落實(shí)國(guó)務(wù)院推動(dòng)“高效辦成一件事”部署要求，緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人“就地辦、異地辦”需要，不斷建立健全兩地協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，依托征納互動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同功能，不斷推動(dòng)跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制落實(shí)落地，打破區(qū)域間信息壁壘，將“來回奔赴”變?yōu)椤爱惖匾邹k”。截至目前，漢中稅務(wù)運(yùn)用征納互動(dòng)平臺(tái)提供智能互動(dòng)服務(wù)量17653次，互動(dòng)查詢服務(wù)23679次。

下一步，我們將不斷拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐運(yùn)用，提升服務(wù)效能，進(jìn)一步延伸稅費(fèi)服務(wù)觸角，切實(shí)打通稅費(fèi)服務(wù)“最后一米”，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上打破更大行政區(qū)域間信息壁壘，提升跨區(qū)域通辦服務(wù)質(zhì)量和便利程度，以“真心”服務(wù)贏得納稅人繳費(fèi)人“真心”滿意。

來源：市局納稅服務(wù)科