本網(wǎng)訊（通訊員 張建華　徐創(chuàng)東）“在我心里，對她在做好本職工作的同時，笑臉相迎、耐心回答、愛崗敬業(yè)尊重老人的態(tài)度心生感念?！?月27日一上班，一封手寫的，滿含深情的感謝信悄然送至工行武威分行營業(yè)室，信里的內(nèi)容真摯感人，鼓舞了每一位讀信的人。

原來，就在8月24日上午，分行營業(yè)室的業(yè)務(wù)大廳里人來人往，一位年逾古稀卻精神矍鑠的老人，在也在靜靜等待辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)天接待他的工作人員正是信里提到的“她”，她便是客服經(jīng)理魏佩。在耐心詢問老人業(yè)務(wù)需求，得知老人希望提取到期定期存款，并親手確認(rèn)錢鈔后轉(zhuǎn)存，魏佩快速地領(lǐng)會，并按照老人要求完成取款，耐心等待老人親手觸摸、清點錢款后，按照老人的要求再次存入，業(yè)務(wù)流程順暢，業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確無誤。

在業(yè)務(wù)辦理過程中，魏佩充分展現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，對老人的各種疑問都一一耐心解答，這份細(xì)致入微的關(guān)懷，讓老人倍感溫暖與安心，每一個微笑、每一次點頭，都傳遞著對工作的熱愛與對客戶的尊重，也讓老人深深感受到了來自工行大家庭的溫暖。

收到老人送來的感謝信后，行領(lǐng)導(dǎo)及運行管理負(fù)責(zé)人對魏佩給予了高度評價。魏佩的舉動，也感染了營業(yè)部的全體員工，大家紛紛表示要以她為榜樣，繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平，在為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)的同時，用心用情，以暖心服務(wù)踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的莊嚴(yán)承諾。