金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域。一直以來，郵儲銀行青島分行堅(jiān)守金融為民、金融惠民、金融便民理念，緊跟國家戰(zhàn)略步伐，踐行社會責(zé)任，將金融知識普及活動貫穿全年工作，精心策劃并實(shí)施涵蓋六大類別的金融知識教育活動，及兩項(xiàng)特色教育宣傳活動，構(gòu)建起有聲勢、有特色、有亮點(diǎn)的教育宣傳格局，切實(shí)當(dāng)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。

全面布局

六大類別覆蓋金融知識普及

提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，需要從消費(fèi)者需求出發(fā)。郵儲銀行青島分行以與消費(fèi)者息息相關(guān)的金融業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，將金融教育宣傳活動分為理財類、信用卡類、個人金融類、個人貸款類、安全生產(chǎn)類、賬戶管理類六大類。為確保金融知識普及活動的有效性和深入性，郵儲銀行青島各相關(guān)業(yè)務(wù)部門明確分工、壓實(shí)責(zé)任、牽頭落地。

奠定金融知識基礎(chǔ)，樹立科學(xué)投資理念。理財類和個人金融類教育宣傳活動，由郵儲銀行青島分行個人金融部牽頭組織，向消費(fèi)者宣傳理財知識、借記卡安全用卡常識和風(fēng)險要點(diǎn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要點(diǎn)等金融知識，幫助消費(fèi)者增加金融知識儲備，提高金融風(fēng)險防范意識和能力。

引導(dǎo)理性消費(fèi)，提升用卡安全。郵儲銀行青島分行信用卡部負(fù)責(zé)信用卡類教育宣傳，牽頭組織了9項(xiàng)主題教育宣傳活動，通過正向引導(dǎo)、反面警示等方式，幫助消費(fèi)者提高信用卡使用安全意識和維權(quán)能力，避免不必要的金融風(fēng)險。

防范貸款詐騙，樹立征信信用理念。消費(fèi)信貸部牽頭的個人貸款類教育宣傳活動，幫助消費(fèi)者了解貸款種類和辦理流程，引導(dǎo)他們樹立重視征信信用的理念。

守護(hù)“錢袋子”，確保賬戶安全。為滿足消費(fèi)者安心消費(fèi)需求，個人金融部和運(yùn)營管理部共同牽頭的賬戶管理類教育宣傳活動，聚焦于提升消費(fèi)者對數(shù)字人民幣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的識別和防范能力，以及使用電子銀行過程中的風(fēng)險防范意識。

強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，保障消費(fèi)者安全。安全生產(chǎn)重于泰山，郵儲銀行青島分行安全保衛(wèi)部以高度的責(zé)任感和使命感，牽頭組織安全生產(chǎn)教育宣傳活動,宣傳安全生產(chǎn)政策法規(guī)、消防安全等相關(guān)內(nèi)容，提高員工安全生產(chǎn)意識和素質(zhì)，深化消費(fèi)者對安全生產(chǎn)知識的理解。

特色活動

金融服務(wù)貼近基層貼近群眾

為了給廣大市民搭建起一座通往金融安全、財富管理的橋梁，讓金融知識惠及千家萬戶，郵儲銀行青島分行根據(jù)總行指導(dǎo)，統(tǒng)一開展“金融知識進(jìn)鄉(xiāng)村—郵你鄉(xiāng)伴”“行長講消保—郵我來講”兩項(xiàng)特色教育宣傳活動。

深入鄉(xiāng)村，打造教育宣傳特色。郵儲銀行青島分行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)下沉的優(yōu)勢，深入鄉(xiāng)村，開展“金融知識進(jìn)鄉(xiāng)村—郵你鄉(xiāng)伴”特色主題活動，通過建立農(nóng)村金融知識顧問服務(wù)點(diǎn)，更新金融知識宣傳欄和金融圖書柜，建立起常態(tài)化的農(nóng)村教育宣傳機(jī)制。

行長帶頭，強(qiáng)化消保理念。根據(jù)總行要求，郵儲銀行青島分行的各級機(jī)構(gòu)行領(lǐng)導(dǎo)親自抓消保、講消保，一級、二級支行行長走進(jìn)公眾宣傳教育一線，與消費(fèi)者進(jìn)行互動交流，答疑解惑。同時，該行還積極運(yùn)用數(shù)字化渠道，開展“行長講消?！薄肮苍捪！?、在線答疑、現(xiàn)場采訪等線上教育宣傳活動，全面、深入地向消費(fèi)者普及金融知識。

溫暖消保

做消費(fèi)者利益的守護(hù)者

在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的道路上，郵儲銀行青島分行始終堅(jiān)守有溫度的金融服務(wù)，將金融知識普及活動深入到鄉(xiāng)村、社區(qū)和學(xué)校，讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)深入人心，各支行網(wǎng)點(diǎn)積極響應(yīng)，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。

進(jìn)鄉(xiāng)村，助力鄉(xiāng)村振興。郵儲銀行膠州市支行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走進(jìn)鋪集鎮(zhèn)，為村民提供專業(yè)指導(dǎo)，提示其防范非法貸款，警惕那些看似誘人的“無擔(dān)保、無抵押、低費(fèi)用”陷阱，以增強(qiáng)消費(fèi)者的風(fēng)險防范意識，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興和可持續(xù)發(fā)展。

進(jìn)社區(qū)，服務(wù)城市居民。黃島區(qū)支行聯(lián)合市場監(jiān)管局走進(jìn)星光島黨群社區(qū)，向社區(qū)內(nèi)的老黨員、志愿者、外賣工作者等普及金融知識，幫助他們筑牢金融消費(fèi)的知識體系，維護(hù)家庭財產(chǎn)安全。

進(jìn)學(xué)校，培養(yǎng)未來金融人才。即墨區(qū)支行走進(jìn)即墨高級技工學(xué)校，解讀金融消費(fèi)領(lǐng)域的陷阱，傳授防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的技巧，解答學(xué)生們關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的問題，為他們筑起金融安全屏障。

下階段，郵儲銀行青島分行將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，深入優(yōu)化客戶服務(wù)流程，增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感、安全感，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作邁上新臺階。

來源：青島日報