為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》，進(jìn)一步做好外籍來華人士的服務(wù)工作，交通銀行宿遷分行積極踐行金融工作的政治性、人民性，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升境外來華人員支付服務(wù)水平，滿足境外來華人員支付便利化需求。

交通銀行宿遷分行積極完善廳堂宣傳，印制雙語宣傳物料充足擺放，實(shí)時展示外匯牌價；其次，設(shè)置境外來華人員綠色通道，開設(shè)專班外語培訓(xùn)，配置專業(yè)翻譯器，增配多幣種現(xiàn)金服務(wù)機(jī)具；最后，篩選有駐企境外來華人士的企業(yè)，走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行宣傳，加大宣傳輻射范圍，將宣傳落實(shí)到實(shí)處。

7月24日，一位來華提供技術(shù)支持的新加坡籍華人至交通銀行宿遷洋河支行申請辦理一張銀行卡用于其在華期間的日常使用，并想開通網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬和綁定微信等支付渠道。了解到客戶需求后，網(wǎng)點(diǎn)立即安排綠色通道，對客戶身份信息、開戶證件等進(jìn)行核實(shí)后為其辦理了開卡業(yè)務(wù)。因客戶開戶證件為外國護(hù)照，手機(jī)銀行無法人臉識別登錄，客戶服務(wù)經(jīng)理為其申領(lǐng)了動態(tài)令牌，確保客戶可以通過其他認(rèn)證方式登錄手機(jī)銀行并順利使用。網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理還主動預(yù)留了服務(wù)電話，便于解決客戶后期使用過程中可能存在的困難。網(wǎng)點(diǎn)工作人員嚴(yán)謹(jǐn)周到的服務(wù)獲得了客戶高度的贊許和感謝。

交通銀行宿遷分行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)提升境外來華人員便利化服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，聚焦來華外籍人士境內(nèi)金融服務(wù)需求，統(tǒng)籌推進(jìn)外籍人士來華短期支付與中長期金融服務(wù)體驗(yàn)升級。

來源：九派觀天下