本網(wǎng)榆林訊（記者 畢華章 通訊員 喬奮飛 高潤霞）“實在感謝你們了，我這個水域灘涂養(yǎng)殖證要是過期了，公司就得停產(chǎn)，損失可大了，平時生意忙，里里外外就我們幾個人，光顧做生意，忘記要到期延續(xù)，幸虧有你們工作人員及時提醒我，為你們的提前主動服務(wù)點贊。”近日，榆林市榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局農(nóng)業(yè)農(nóng)村室工作人員收到了養(yǎng)殖戶崔先生來電感謝。

據(jù)悉，崔先生經(jīng)營的水域灘涂養(yǎng)殖證臨近到期，但由于生意忙碌，疏忽了去辦理證照延續(xù)業(yè)務(wù)。榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員通過電話主動提醒其許可證即將到期，順利在有效期內(nèi)完成證件延續(xù)。

生活中，企業(yè)群眾持有的證照一旦逾期失效，將面臨“無證生產(chǎn)”“無證經(jīng)營”等風(fēng)險，進(jìn)而導(dǎo)致行政處罰、停產(chǎn)停業(yè)、重新辦證等問題，造成不必要的經(jīng)濟損失。

通過崔先生辦理水域灘涂養(yǎng)殖證延續(xù)這一典型事例，今年3月初，榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局農(nóng)業(yè)農(nóng)村室轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變延后服務(wù)為超前服務(wù)，創(chuàng)新推行證照延續(xù)“提醒服務(wù)”，并結(jié)合工作實際，全面梳理股室行政許可事項發(fā)放證照情況，針對與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、超過有效期限再辦理較麻煩的證照，按照證照申請人、到期時間、聯(lián)系電話等關(guān)鍵信息，建立《證照到期提醒臺賬》，將政務(wù)服務(wù)工作從傳統(tǒng)固化的流程模式進(jìn)行“精細(xì)化”分解，前置審批工作，開展“主動提醒”服務(wù)。

通過梳理出的臺賬，將在證照到期前30日內(nèi)，通過短信通知、電話提醒等方式，精準(zhǔn)向相關(guān)經(jīng)營主體發(fā)出提醒通知，一次性告知證照到期日期、申請換證時限、辦理地點、服務(wù)電話、提交材料清單等相關(guān)內(nèi)容。提前30日向證照即將過期的申請人推送相關(guān)提示提醒消息。同時，根據(jù)企業(yè)實際需求提供提前預(yù)約服務(wù)、幫代辦服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)精準(zhǔn)度和便利度，打通換發(fā)證照、延續(xù)手續(xù)“最后一公里”，切實提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。

榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局農(nóng)業(yè)農(nóng)村室將這一服務(wù)延續(xù)到農(nóng)藥經(jīng)營許可證、取水許可證、獸藥經(jīng)營許可證、林草種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證等事項的延續(xù)發(fā)證。截至2024年4月8日，農(nóng)業(yè)農(nóng)村室梳理首批主動提醒事項清單5項，共計提醒申請人52次，依托事項發(fā)證系統(tǒng)，利用微信、短信、電話等方式，提供證照臨期提醒，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、提前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)。

證照到期主動提醒是榆陽區(qū)行政審批服務(wù)管理局轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高審批服務(wù)效率、提升群眾辦事體驗感的又一重要舉措，最大限度幫助企業(yè)群眾預(yù)防因證照超期影響正常生產(chǎn)經(jīng)營等問題。長期以來，農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域的行政審批工作面臨著諸多挑戰(zhàn)，信息不對稱、流程不清晰等問題曾一度困擾著廣大企業(yè)和群眾。為了切實解決這些痛點，榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局深入調(diào)研，精心謀劃，推出了主動提醒服務(wù)舉措。

通過建立精準(zhǔn)的信息推送機制，利用大數(shù)據(jù)分析，提前篩選出即將到期需要辦理相關(guān)審批事項的企業(yè)和個人，并通過短信、電話等方式及時發(fā)出提醒，確保他們能夠按時完成審批手續(xù)，避免因逾期而產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。同時，為了讓服務(wù)更加貼心和高效，榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局還為企業(yè)和群眾提供一對一的咨詢和指導(dǎo)。無論是政策解讀、材料準(zhǔn)備還是流程辦理，都能得到耐心細(xì)致的解答和幫助。

這一系列主動提醒服務(wù)舉措的實施，不僅提高了行政審批的效率和準(zhǔn)確性，更重要的是增強了企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。眾多受益群眾紛紛表示，這種主動服務(wù)的方式讓他們感受到了政府的關(guān)懷和支持，更加堅定了在農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域發(fā)展的信心。

下一步，榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局將以持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事體驗為出發(fā)點，繼續(xù)探索創(chuàng)新提升服務(wù)方式，把主動服務(wù)意識貫穿于政務(wù)服務(wù)全過程，不斷提升群眾辦事的幸福感、滿意度，讓政務(wù)服務(wù)更加主動、精準(zhǔn)、智能、高效。