廈門，這座溫馨的城市里，每天都有暖心舉動(dòng)在城市各個(gè)角落里發(fā)生。興業(yè)銀行廈門分行以其卓越的服務(wù)品質(zhì)和人文關(guān)懷，不斷書寫著金融與愛心交融的動(dòng)人篇章。近日，興業(yè)銀行廈門金湖支行與廈門禾祥西支行分別上演的溫馨感人的服務(wù)場景，再次彰顯了該行“金融為民”的初心使命，贏得了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。

愛心窗口顯溫情，輪椅服務(wù)暖人心

近日，興業(yè)銀行廈門金湖支行迎來了一位特殊的客戶鄒女士，她因腿腳不便需乘坐輪椅出行。面對這一特殊情況，支行迅速響應(yīng)，營業(yè)廳值班的財(cái)富主管小高立即為客戶優(yōu)先安排了愛心窗口，確保客戶業(yè)務(wù)辦理流程流程順暢無阻。柜員小黃更是以本著耐心和細(xì)心的服務(wù)態(tài)度，為鄒女士辦理了儲(chǔ)蓄卡激活業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了對客戶的尊重與關(guān)懷。

業(yè)務(wù)辦理完畢后，在高主管和保安老趙小心翼翼地為鄒女士的推輪椅，并親自送別，直至客戶安全離開。這一幕高效、便捷且充滿溫情的服務(wù)，讓鄒女士深受感動(dòng)，也為興業(yè)銀行廈門金湖支行贏得了廣泛好評。

緊急救援顯擔(dān)當(dāng)，細(xì)微之處見真情

無獨(dú)有偶，在興業(yè)銀行廈門禾祥西支行，也發(fā)生了一起暖心的救助事件。近日，支行財(cái)富主管小劉在日常巡視中，發(fā)現(xiàn)一位高齡老爺爺在銀行門口的路上步履蹣跚，幾乎要摔倒。情況危急之下，小劉立即指示保安老林前去查看。老林一個(gè)健步?jīng)_上前，穩(wěn)穩(wěn)地扶住了老爺爺，避免了一場可能發(fā)生的意外。

經(jīng)詢問得知，老爺爺因低血糖身體感到不適。小劉立刻為老爺爺送上了糖果，并細(xì)心詢問其身體狀況。待老爺爺有所好轉(zhuǎn)后，得知老爺爺需前往附近的嘉成花園小區(qū)后，老林全程攙扶老爺爺，安全護(hù)送其到達(dá)。老爺爺對我行工作人員的及時(shí)救助和細(xì)致照顧表示了深深的感激。

兩件暖心小事，是興業(yè)銀行廈門分行踐行社會(huì)責(zé)任、傳遞金融溫暖的生動(dòng)寫照，而這樣的暖心舉動(dòng)，無時(shí)無刻不在興業(yè)銀行廈門分行的每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生。興業(yè)銀行廈門分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“真誠服務(wù)”的承諾。未來，該行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種無私奉獻(xiàn)、樂于助人的精神，為更多客戶提供更加貼心、便捷、高效的金融服務(wù)，讓金融的力量溫暖人心，讓愛灑向城市的每一個(gè)角落。

（來源： 金融界資訊）