今年以來,市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新實施全流程網(wǎng)上辦、全時段自助辦、全方位預(yù)約辦,實現(xiàn)“365天不間斷、24小時不打烊”政務(wù)服務(wù),打通服務(wù)企業(yè)、群眾的“最后一公里”。

全流程“網(wǎng)上辦”,推進政務(wù)服務(wù)智能化。依托省級政務(wù)服務(wù)平臺,梳理公布2024年度第一批93項“全程網(wǎng)辦”事項,提供網(wǎng)站、手機APP、微信公眾號、微信小程序等線上渠道,實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“全天候”“不出戶”“零跑路”。在官方微信公眾號,開通“安新辦‘有視說事’”欄目,常態(tài)化發(fā)布“全程網(wǎng)辦”事項辦理流程教學(xué)視頻,持續(xù)擴大社會的知曉度和使用率。定期通報大廳進駐單位“全程網(wǎng)辦”情況,納入各項考核評優(yōu),倒逼推動網(wǎng)辦工作。2024年上半年,市政務(wù)大廳網(wǎng)辦量達到55萬余件。

全時段“自助辦”,推進政務(wù)服務(wù)便捷化。制定《24小時自助服務(wù)區(qū)運行管理辦法(暫行)》,明確服務(wù)內(nèi)容、辦理流程、職能職責(zé)、工作要求,推動“群眾辦事便捷化、運行管理規(guī)范化”。對市政務(wù)服務(wù)中心“24小時自助服務(wù)區(qū)”進行改造升級,增設(shè)天然氣、電力、綜合辦稅、發(fā)票代開、智能自助蓋章等終端,實現(xiàn)購電購氣、提供完稅證明、發(fā)票代開、自助蓋章等高頻業(yè)務(wù)24小時隨時辦,線上線下多渠道發(fā)布操作流程指引,最大限度地方便企業(yè)、群眾辦事。今年6月份運行以來,累計辦理自助業(yè)務(wù)200余件。

全方位“預(yù)約辦”,推進政務(wù)服務(wù)高效化。推出125項節(jié)假日(雙休日)“預(yù)約+無休”政務(wù)服務(wù)事項,涵蓋交通運輸、項目建設(shè)、社會事務(wù)等行政審批事項以及稅務(wù)、醫(yī)保社保、水電氣等政務(wù)服務(wù)事項。建立現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等服務(wù)方式,企業(yè)群眾可在工作日內(nèi),提出節(jié)假日(雙休日)預(yù)約服務(wù)申請,在約定時間內(nèi)到政務(wù)大廳相關(guān)窗口辦理,切實解決“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”等難題,不斷提升辦事的體驗感和獲得感。2024年上半年,全市各級政務(wù)大廳節(jié)假日(雙休日)共計預(yù)約辦理業(yè)務(wù)1071件。

來源：安康市行政審批服務(wù)局