自國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》以來，交通銀行南通分行緊密結(jié)合老年人、境外來華人員等群體的實(shí)際需求，從銀行卡受理環(huán)境、現(xiàn)金使用環(huán)境、適老化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等方面入手，不斷優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)各項(xiàng)工作措施落地見效。

全面改善銀行卡受理環(huán)境。推動(dòng)各類重點(diǎn)場所全面受理銀行卡支付，改善外卡受理環(huán)境，外卡收單商戶覆蓋酒店、餐飲、商超零售、文旅、娛樂五類場景，現(xiàn)金類自助設(shè)備全部支持外卡取現(xiàn)，升級10元面額取款功能，提升老年人、外籍來華人員等群體使用銀行卡的便利性。

持續(xù)優(yōu)化人民幣現(xiàn)金使用環(huán)境。大力推廣零錢包服務(wù)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立兌換綠色窗口，確保零錢的穩(wěn)定供應(yīng)，累計(jì)發(fā)放零錢包3268個(gè)，覆蓋出租車行業(yè)、商超、商戶、景區(qū)、個(gè)人消費(fèi)等多個(gè)使用場景，滿足人民群眾零錢兌換的需求。

提高外幣兌換服務(wù)能力。南通地區(qū)交行網(wǎng)點(diǎn)全部開辦外幣現(xiàn)鈔兌換業(yè)務(wù)，客戶可通過手機(jī)銀行線上預(yù)約支取，交通銀行南通分行營業(yè)部作為外幣兌換旗艦網(wǎng)點(diǎn)，提供11個(gè)幣種的外幣現(xiàn)鈔兌換。

有效提升賬務(wù)服務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)賬戶分級分類管理，推廣簡易開戶服務(wù)，堅(jiān)持“應(yīng)開盡開”原則，各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立境外來華人員綠色服務(wù)通道，做好境外來華人員開戶引導(dǎo)。近期，一位來自德國的外籍來華人士在交通銀行辦理開卡業(yè)務(wù)時(shí)，為了讓客戶更好地融入國內(nèi)支付環(huán)境，工作人員指導(dǎo)其使用手機(jī)銀行，宣講對境外來華人士的支付便利化政策，發(fā)放《水韻江蘇支付相伴》等宣傳材料，便捷的體驗(yàn)讓客戶感觸頗深，“沒想到現(xiàn)在辦銀行卡這么方便，移動(dòng)支付如此便捷！”。

打造“南通市支付便利化服務(wù)點(diǎn)”。在人民銀行南通市分行指導(dǎo)下，交通銀行南通分行聚焦環(huán)濠河景區(qū)內(nèi)各類商戶，通過升級商戶外卡受理功能、升級自助機(jī)具、提升便利化服務(wù)等舉措，打造南通分行營業(yè)部作為“南通市支付便利化服務(wù)點(diǎn)”，推動(dòng)南通市環(huán)濠河支付便利化服務(wù)區(qū)建設(shè)，助力提升南通支付便利化水平。

交通銀行南通分行將繼續(xù)堅(jiān)守支付為民理念，持續(xù)提升支付便利化，扎實(shí)推進(jìn)“一老一外”服務(wù)場景建設(shè)，用全方位、有溫度的便利支付服務(wù)迎接八方來客。

來源：交通銀行南京分行