“只有甲醛數(shù)據(jù)超標,才能賺到客戶更多錢”“檢測儀就是個道具,你要想辦法讓數(shù)據(jù)超標”“檢測不是主要目的,主要是讓客戶檢測之后去治理,哪怕免費檢測都行”……近日,央廣網(wǎng)記者暗訪揭開的甲醛檢測亂象令人觸目驚心。
據(jù)報道,北京森家環(huán)??萍及l(fā)展有限公司(以下簡稱“森家環(huán)保公司”)是一家提供甲醛檢測和治理服務(wù)的公司,自稱在全國有1200多家加盟商,其系列產(chǎn)品經(jīng)“中國室內(nèi)環(huán)境協(xié)會分析檢測中心”檢測,24小時除醛率高達96%。然而,多個省份的加盟商表示,在接受森家環(huán)保公司總部培訓或承接線上派單業(yè)務(wù)時,都被指導過如何調(diào)控檢測數(shù)據(jù),讓甲醛檢測超標,借此引導客戶購買甲醛治理服務(wù)。
檢測儀是道具,數(shù)據(jù)是“橡皮泥”,只要動動手,說超標就超標,說合格就合格,一切都為促成訂單——這哪里是檢測甲醛,分明是赤裸裸的消費欺詐,不僅構(gòu)成多重違法,甚至可能涉嫌犯罪。森家環(huán)保公司不僅自己違法,還不遺余力地誘導、逼迫加盟商大肆制造“甲醛焦慮”,通過數(shù)據(jù)造假牟取暴利。據(jù)此前媒體報道,有加盟商不愿同流合污賺昧心錢,曾公開舉報森家環(huán)保公司。
通過數(shù)據(jù)造假促成訂單,是企業(yè)唯利是圖、道德淪喪、無視法律的直接體現(xiàn),其行為之惡劣,令人發(fā)指。更可怕的是,數(shù)據(jù)造假并非個別現(xiàn)象,而是行業(yè)潛規(guī)則,一些甲醛檢測公司及其加盟商打著專業(yè)的旗號,卻干著欺詐消費者的勾當,嚴重損害了行業(yè)的形象和公信力。森家環(huán)??偛抗ぷ魅藛T直言:“很多業(yè)內(nèi)人士都知道,但一般沒人說,就是你掙你的錢,我掙我的錢。”
甲醛檢測數(shù)據(jù)之所以成為牟利工具,根源在于監(jiān)管的缺失和制度的空白。目前,市場上甲醛檢測公司的準入門檻低,監(jiān)管力度不足,使得一些不法企業(yè)有了可乘之機。同時,相關(guān)法律法規(guī)對甲醛檢測數(shù)據(jù)的真實性缺乏明確的規(guī)定和嚴厲的處罰措施,導致企業(yè)違法成本極低,敢于鋌而走險。此外,由于信息不對稱、專業(yè)知識匱乏,一些消費者很容易被不法商家的話術(shù)蠱惑,進而被收割“智商稅”,甚至會付出健康代價。比如有消費者反映,其新家經(jīng)森家環(huán)保公司進行甲醛治理后,甲醛含量仍超國標1倍多。
一些商家為牟利不擇手段,肆意踐踏道德底線和法律底線,必須付出相應(yīng)代價。否則,不僅消費者的切身利益無法保障,還會形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán),敗壞行業(yè)生態(tài)。一個企業(yè)也好,一個行業(yè)也罷,如果不知敬畏昧著良心掙黑心錢,注定行之不遠。對此,監(jiān)管部門應(yīng)重拳出擊,絕不能手軟。從報道看,森家環(huán)保公司就是典型的“害群之馬”,相關(guān)部門要拿出應(yīng)有的作為。
從長遠看,健全甲醛檢測和治理領(lǐng)域行業(yè)標準,完善市場準入制度和監(jiān)管體系,才是治本之策。業(yè)內(nèi)人士指出,目前甲醛檢測和治理行業(yè)最大的問題就是從業(yè)門檻低,甚至不少保潔員都改行做起了除甲醛工作。一些公司低價攬客,導致市場惡性競爭,因此亟待從標準制定、行業(yè)監(jiān)管等方面發(fā)力,助推行業(yè)有序發(fā)展。
總之,甲醛檢測數(shù)據(jù)絕不能成為不良商家牟利的工具。只有讓甲醛檢測數(shù)據(jù)回歸真實與可信,才能保障消費者的合法權(quán)益和行業(yè)的長遠發(fā)展。
(來源:羊城晚報)