（建設(shè)銀行齊齊哈爾分行無障礙服務(wù)溫暖客戶）

“真是太感謝你們了！我腿腳不方便，但你們不僅不嫌棄，還耐心幫我辦業(yè)務(wù)，這種服務(wù)真是讓人暖心！”張福山老人在建設(shè)銀行齊齊哈爾鐵道支行對工作人員贊不絕口。7月24日，該支行以細(xì)致周到的服務(wù)，再次展現(xiàn)了建設(shè)銀行“金融為民”的服務(wù)宗旨，以及對特殊群體的關(guān)懷。

當(dāng)日正午時分，徐春花老人急匆匆地步入建設(shè)銀行齊齊哈爾鐵道支行?？蛻艚?jīng)理張宇立刻迎上前去，詢問后得知，徐春花與她的老伴張福山因購房需要打印征信報告。由于張福山老人腿部殘疾，行動極為不便，他雖已駕駛殘疾人電動車到了支行門口，卻難以進一步行動。

了解情況后，張宇迅速與大堂經(jīng)理鮑叢春、客服經(jīng)理王求圣聯(lián)手，為老人開通了一條愛心服務(wù)通道?！皠e擔(dān)心，我們來幫忙?！滨U叢春與王求圣小心翼翼地合力抱起體重近兩百斤的張福山，并用支行“勞動者港灣”配備的輪椅穩(wěn)穩(wěn)地將他推至智慧柜員機前，耐心指導(dǎo)他辦完了業(yè)務(wù)。隨后，三人又細(xì)心地將老人護送出門，老人感激之情溢于言表：“謝謝，你們的服務(wù)真是太周到了！”周圍客戶也紛紛投來贊許的目光。

建設(shè)銀行齊齊哈爾分行一直致力于打造“無礙”金融服務(wù)環(huán)境。為了更好地服務(wù)特殊群體，該行不僅配備了輪椅等無障礙設(shè)施，還對員工進行了培訓(xùn)，以確保每位客戶都能享受到便捷、貼心的服務(wù)。此次服務(wù)不僅是對該行服務(wù)質(zhì)量的一次檢驗，更是對其“為百姓辦實事”理念的生動詮釋。未來，建設(shè)銀行齊齊哈爾分行將繼續(xù)積極履行社會責(zé)任，不斷優(yōu)化無障礙服務(wù)措施，全力保障特殊群體的金融需求，讓“有愛”真正化為“無礙”。

來源：秦薏顏 韓鈺偉