在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，交通運(yùn)輸部門更是把提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位。安徽省固鎮(zhèn)縣交通運(yùn)輸局積極開展為企服務(wù)工作，做到“知企所難，排企所憂，解企所惑”，助力企業(yè)發(fā)展壯大。

深入調(diào)研，傾聽企業(yè)訴求。固鎮(zhèn)縣交通運(yùn)輸局主動(dòng)作為，深入各類行業(yè)相關(guān)企業(yè)。2024年以來，實(shí)地考察貨物運(yùn)輸企業(yè)23家，考察工程類企業(yè)3家，面對(duì)面訪談企業(yè)負(fù)責(zé)人，全面了解企業(yè)經(jīng)營狀況、面臨困難以及發(fā)展需求。7月20日，安徽拓源新型建材有限公司向我局反應(yīng)，公司技術(shù)管理、施工質(zhì)量控制方面需要進(jìn)一步提升，希望我單位派技術(shù)人員授課。26日，縣交通局組織本部門公路工程技術(shù)管理方面的專家，到拓源建材公司，開展了一次“送專家送服務(wù)”活動(dòng)，對(duì)公司技術(shù)管理人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)難題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑等，獲得企業(yè)好評(píng)。無論是大型運(yùn)輸集團(tuán)，還是中小物流企業(yè)，有訴求必幫助，真正做到了全面覆蓋、精準(zhǔn)了解。

優(yōu)化服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。固鎮(zhèn)縣交通運(yùn)輸局持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化行政審批流程，提高辦事效率。通過皖事通辦一體化服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供便捷的業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、投訴建議等服務(wù)。定期對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳督查暗訪，通過隨機(jī)訪問服務(wù)對(duì)象、檢查窗口工作人員服務(wù)流程等方式，對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口進(jìn)行監(jiān)督檢查。局長通過“體驗(yàn)辦”的形式體驗(yàn)“道路貨運(yùn)企業(yè)成立，巡游出租汽車車輛運(yùn)營許可”等業(yè)務(wù)流程。體驗(yàn)過程中，詳細(xì)了解申請(qǐng)要件、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、跑路次數(shù)、網(wǎng)上辦事以及與相關(guān)部門的信息共享和業(yè)務(wù)銜接等情況，體驗(yàn)后叮囑窗口工作人員要從辦事群眾的角度出發(fā)，做到主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、高效服務(wù)?！耙酝k事多部門來回跑，耽誤很多時(shí)間不說，運(yùn)氣不好有時(shí)還不能當(dāng)天辦結(jié)，現(xiàn)在集中在政務(wù)服務(wù)窗口辦理，十分方便?！蹦侈k理人反應(yīng)。

精準(zhǔn)對(duì)接，解決難題。對(duì)于企業(yè)面臨的個(gè)性化問題，固鎮(zhèn)縣交通運(yùn)輸局實(shí)行“一企一策”“一事一議”，精準(zhǔn)對(duì)接，全力解決。例如，安徽省交通建設(shè)股份有限公司承建的G344固蚌高速東出口連接線項(xiàng)目，公路側(cè)分帶需要填土約1.4萬方，公司獲取土方遇到困難。了解到情況，固鎮(zhèn)縣交通局立即與企業(yè)聯(lián)系，與企業(yè)負(fù)責(zé)人就側(cè)分帶缺土問題進(jìn)行溝通，隨后協(xié)調(diào)宿固高速公路建設(shè)項(xiàng)目方，利用宿固高速清表土解決G344連接線項(xiàng)目側(cè)分帶缺土問題，幫助企業(yè)解決土方1.5萬余方，工程項(xiàng)目得以按照時(shí)序進(jìn)度推進(jìn)。

通過一系列為企服務(wù)舉措的實(shí)施，安徽省固鎮(zhèn)縣的企業(yè)發(fā)展環(huán)境得到了改善，企業(yè)的發(fā)展信心和動(dòng)力得到了有效增強(qiáng)。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)與企業(yè)攜手并肩，砥礪前行，共同譜寫交通運(yùn)輸事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

（來源：央廣網(wǎng)）