連日來，民生銀行許昌分行持續(xù)開展優(yōu)化支付活動，多措并舉深化支付服務(wù)場景建設(shè)，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系。

民生銀行許昌分行全面提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)構(gòu)建有溫度的網(wǎng)點服務(wù)，助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝圍繞老年群體支付需求和辦理習(xí)慣，網(wǎng)點設(shè)置愛心座椅、老花鏡、應(yīng)急藥箱、輪椅等助老便民設(shè)施，針對高齡、走路困難、臥病等行動不便的特殊老年客戶群體，視情采用上門服務(wù)“足不出戶”的方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并對移動支付APP進(jìn)行適老化升級，通過簡化流程、放大字體圖像，確保老年群體能用、會用，助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。

除此之外，該行還設(shè)立零錢兌換綠色通道，提供小面額現(xiàn)金兌換、殘損幣兌換、外幣兌換服務(wù)并普及人民幣真?zhèn)舞b別知識。在營業(yè)網(wǎng)點、酒店、商圈等重點場所提供“零錢包”兌換服務(wù)，充分保障客戶及商戶現(xiàn)金券別兌付數(shù)量充足。同時開展整治拒收人民幣工作，通過集中宣傳、定期走訪、張貼“現(xiàn)金支付”標(biāo)識等方式整治拒收人民幣工作，不斷優(yōu)化現(xiàn)金支付。

不僅如此，圍繞境外來華人員金融服務(wù)需求，設(shè)置綠色通道，廳堂內(nèi)擺放通俗易懂的中、英、日、韓文版“境外來華人員賬戶服務(wù)指南”，同時優(yōu)化外籍來華人士簡易開戶流程，提升境外人員開戶便捷性;在此基礎(chǔ)上，保障現(xiàn)鈔兌換與使用無障礙，提供美元、歐元、日元、港幣等外幣兌換服務(wù)，對轄內(nèi)5家營業(yè)機(jī)構(gòu)19臺ATM機(jī)具進(jìn)行全面升級改造，升級后的機(jī)具支持銀聯(lián)、VISA、MasterCard等組織發(fā)行的境外銀行卡查詢、取款服務(wù)。

接下來，民生銀行許昌分行將持續(xù)完善服務(wù)體系，為廣大金融消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)。

來源：頂端新聞