本網(wǎng)訊（通訊員 琴格麗）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是真誠的付出，客戶的稱贊是幸福的收獲。近日，工行新疆塔城分行額敏支行收到了一份珍貴的禮物——一面寫有“工作負責，認真細致，為客戶挽回損失”的錦旗，這是客戶對銀行服務(wù)最好稱贊。

原來，該行客服經(jīng)理琴格麗近日接待了一對夫妻，他們表示將工資放到微信里，微信里的錢找不到了，該客戶多方途徑咨詢派出所民警也沒有找到該筆錢，最終來到了工行，向網(wǎng)點客服經(jīng)理咨詢。為了查找原因，網(wǎng)點客服經(jīng)理琴格麗耐心與客戶溝通，主動幫助客戶查詢流水，查詢該筆工資去向。經(jīng)查詢該客戶有多個微信且不知道用戶名及密碼，該客服經(jīng)理多方進行咨詢微信客服，經(jīng)過兩小時的時間，終于找到該客戶另外一個微信里的資金，隨后給他轉(zhuǎn)到工行卡里，取出現(xiàn)金?？蛻艏拥剡B連道謝，并表示：“這是家里好幾個月的生活費，如果找不到真不知怎么辦才好，還好遇到了熱心、耐心服務(wù)的琴格麗，工行真是為人民服務(wù)的好銀行！”疑難問題圓滿解決，客戶對支行客服經(jīng)理的幫助連連致謝，不久客戶送來了一面鮮紅的錦旗以表謝意。

一面錦旗是客戶對客服經(jīng)理的感謝，同時，也是對工行額敏支行服務(wù)的認同和肯定。額敏支行負責人表示，將在以后的工作中，繼續(xù)想客戶之所想，急客戶之所急，把業(yè)務(wù)做到客戶心坎上，以細致入微的服務(wù)踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務(wù)理念。