本網(wǎng)訊（通訊員 李云仙）為進一步提升個人外匯業(yè)務(wù)競爭力，工行太原迎澤支行不斷優(yōu)化外匯支付服務(wù)建設(shè)，促進個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)發(fā)展。

做好組織推動，強化嚴格落實。支行積極部署，及時學(xué)習(xí)服務(wù)話術(shù)、答復(fù)要點、具體操作注意事項等，要求各網(wǎng)點通過晨夕會及時培訓(xùn)，做好傳達，確保全員熟練掌握。同時對于咨詢結(jié)售匯、境外開戶的客戶敏銳捕捉，了解客戶需求，及時為客戶答疑解惑，對外張貼外匯標(biāo)識，優(yōu)化外幣開戶賬戶服務(wù)、適老化服務(wù)，提升境外人員開戶的便捷性。

加大宣傳力度，優(yōu)化支付服務(wù)。為進一步提升對外服務(wù)工作水平，網(wǎng)點營業(yè)廳擺放《境外來晉人員支付服務(wù)指南》《在華支付指南》等相關(guān)宣傳折頁，并在宣傳屏播放“晉善晉美，晉享支付”宣傳標(biāo)語，及時張貼外幣兌換標(biāo)識，優(yōu)化外幣兌換、零錢包兌換服務(wù)。

增強合規(guī)意識，強化監(jiān)督檢查。對開辦外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點認真做好自查，規(guī)范外匯業(yè)務(wù)操作，增強合規(guī)意識，對服務(wù)及業(yè)務(wù)上發(fā)現(xiàn)的問題立知立改，強化監(jiān)督檢查，極力排除風(fēng)險隱患，堅決杜絕因服務(wù)原因引發(fā)客戶投訴或輿情發(fā)生。

下一步，工行太原迎澤支行將繼續(xù)堅持個人外匯合規(guī)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展兩手抓，持續(xù)做好優(yōu)化支付服務(wù)工作，全面提升個人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)水平。