為進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，興業(yè)銀行廈門分行以實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，針對外籍訪閩人員日益增長的多樣化支付需求，精準(zhǔn)發(fā)力，不斷提升支付便利化服務(wù)水平，為福建乃至全國的高水平對外開放和高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁金融動力。

隨著暑期學(xué)術(shù)與文化交流熱潮的興起，廈門市各大高校紛紛啟動國際學(xué)習(xí)交流項(xiàng)目，迎來了一批批外籍學(xué)者與學(xué)生。敏銳捕捉到這一服務(wù)契機(jī)，興業(yè)銀行廈門分行迅速行動，特別成立“外籍客戶服務(wù)專班”，深入調(diào)研分析外籍人士在支付結(jié)算、外幣兌換等方面的具體需求，提前布局，加強(qiáng)外幣儲備管理，確保服務(wù)高效順暢。

近日，多位外籍客戶在興業(yè)銀行廈門分行各網(wǎng)點(diǎn)的雙語服務(wù)工作人員的引導(dǎo)下，輕松完成了外幣結(jié)售匯業(yè)務(wù)。從踏入銀行大堂的那一刻起，流利的英文交流、專屬的綠色通道、雙語柜臺的貼心服務(wù)，直至收到詳盡的境外來閩人員支付服務(wù)操作指南，每一步都彰顯了興業(yè)銀行廈門分行對細(xì)節(jié)的關(guān)注與對客戶的尊重。Leslie一家作為外籍來華交流學(xué)者，對興業(yè)銀行的高效與專業(yè)贊不絕口，更主動將這份優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)分享給了他的國際朋友圈，進(jìn)一步擴(kuò)大了興業(yè)銀行在外籍人士中的良好口碑。

截至目前，興業(yè)銀行廈門分行已累計(jì)為超過百位外籍來閩人士提供了全面、便捷的金融服務(wù)，贏得了廣泛好評。該行不僅在廳堂醒目位置設(shè)清晰的“語言服務(wù)”引導(dǎo)標(biāo)識，并配備了精通多國語言的服務(wù)人員，確保每一位外籍客戶都能感受到“家”一般的溫暖與便捷。

未來，興業(yè)銀行廈門分行將持續(xù)踐行“金融有溫度，服務(wù)‘不見外’”理念，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)流程，積極探索更多便利化措施，致力于成為外籍來華人員最信賴的金融服務(wù)伙伴。通過不懈努力，為構(gòu)建更加開放、包容、便利的金融服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量，助力福建乃至全國的國際交流與合作邁向新高度。

（來源： 金融界資訊）