近日，興業(yè)銀行天津分行成功協(xié)助一位客戶識破并避免了一起精心設(shè)計的金融詐騙案件，為客戶資金安全筑起一道堅實的防線，用實際行動詮釋了“金融為民”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“那天是下午3點左右，客戶馬女士神色匆匆地走進(jìn)大廳，因為她是我行的老客戶，所以我們與客戶比較熟悉，但看到馬女士那日一反常態(tài)，急忙要求修改手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額，我心里面就‘咯噔’了一下?！鄙鐓^(qū)支行工作人員回憶。

當(dāng)工作人員小白接過馬女士的銀行卡和身份證為其辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)馬女士活期余額為0，需提前支取定期儲蓄存款，這引起了他的警覺。作為反詐防守的一道門，他有必要多問幾句。

“馬女士，請問您轉(zhuǎn)賬用途是什么？”

“公司老板微信跟我說需要給客戶轉(zhuǎn)賬，找我借5萬元，讓我盡快轉(zhuǎn)給客戶，他們等著了，讓我抓緊辦?！?/p>

“但是您活期余額不足，您是要提前支取定期存款嗎？”

“對啊，存半年了，老板特意找的我，我就不在乎利息了，給我取吧！”

憑借著豐富的反詐經(jīng)驗和敏銳的職業(yè)直覺，小白意識到這可能不是一筆簡單的借款，于是他耐心地與客戶繼續(xù)交流。

“您別介意，我多問一句，您跟老板核實過嗎？您公司這么大，老板有必要找您借錢嗎？”

“微信都跟我說了，這還能有假嗎？”

“建議您還是打電話核實一下，我再給您辦理手續(xù)，也不急于這一兩分鐘，我等著您?！?/p>

馬女士冷靜下來，有了一些警覺，撥打了老板電話。通話中，老板表示對此情況毫不知情，從未委托馬女士辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。小白由此判定這就是一起詐騙事件。為保護(hù)客戶資金安全，小白當(dāng)即讓客戶撥打96110反詐中心電話，反詐民警到達(dá)網(wǎng)點后，帶馬女士去派出所做筆錄，臨走時馬女士一直向理財經(jīng)理小白表示感謝。

兩天后，客戶馬女士專程來到網(wǎng)點遞上了感謝信，對銀行員工的高度責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)再次表示感謝，并稱贊理財經(jīng)理小白是真正的“金融衛(wèi)士”。

興業(yè)銀行天津分行始終將客戶資金安全放在首位，不斷提升反詐識別能力和攔截案件應(yīng)對技巧等，筑牢金融安全防線。同時，各營業(yè)網(wǎng)點持續(xù)開展金融知識普及活動，提高公眾對金融詐騙的防范意識和識別能力，共同營造安全、和諧的金融環(huán)境。

來源：北方網(wǎng)