近日，中國農(nóng)業(yè)銀行邵陽縣支行再次以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融服務(wù)，為民辦事”的宗旨，通過上門服務(wù)，成功幫助一位急需取款的老年人解決燃眉之急，同時(shí)也為當(dāng)?shù)氐臓I商環(huán)境增添了一抹溫暖的色彩。

7月13日下午，邵陽縣下花橋農(nóng)行營業(yè)廳迎來了一位特殊客戶?？蛻魟⒛硯е晃怀了趽?dān)架上的年近九十的叔叔前來辦理業(yè)務(wù)。原來，這位老人是“五保戶”，曾在農(nóng)行存有定期存款，但因年老記不清密碼，多次嘗試后賬戶密碼已被鎖定。面對叔叔病情加重的情況，劉某決定帶著他到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

了解情況后，農(nóng)行工作人員迅速響應(yīng)，不僅耐心安撫客戶情緒，還向其詳細(xì)解釋了銀行的相關(guān)政策?？紤]到老人當(dāng)前的身體狀況無法辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即決定啟動(dòng)“綠色通道”，并向上級(jí)行匯報(bào)情況，申請?zhí)厥绿剞k。

隨后，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及內(nèi)勤行長放棄休假前往客戶所居住的福利院進(jìn)行核實(shí)，并協(xié)助辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。這一行動(dòng)不僅解決了客戶的燃眉之急，也展現(xiàn)了農(nóng)行在優(yōu)化營商環(huán)境方面的努力與成果。

中國農(nóng)業(yè)銀行邵陽縣支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，通過創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效率。未來，邵陽縣農(nóng)業(yè)銀行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。同時(shí)，也將積極參與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供更加有力的金融支持。

來源：華聲在線