本網(wǎng)訊“不錯(cuò)！不錯(cuò)！不錯(cuò)！工行員工真貼心、真迅速！”在場(chǎng)客戶紛紛對(duì)工行廣安鄰水支行營(yíng)業(yè)室員工豎起大拇指。

2024年7月10日9時(shí)15分，一位老年女性客戶在工行廣安鄰水支行營(yíng)業(yè)室突然暈倒在大廳，臉色蒼白。大堂經(jīng)理見狀，馬上上前查看情況，并報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，一邊安排人員撥打120，一邊組織工作人員維持大廳秩序，一邊報(bào)告支行，安排具備一定急救能力的網(wǎng)點(diǎn)副職采取施救。

9時(shí)18分，患者蘇醒，臉色逐漸恢復(fù)正常。該行員工貼心地遞上溫開水，并將患者攙扶至輪椅上等待120救護(hù)車。等候期間，從患者陪同的男性老者得知，兩人系夫妻，其老伴在縣人民醫(yī)院住院，需要辦理1張銀行卡，老伴自覺身體無大恙，又覺得在醫(yī)院沉悶，便親自前往該行辦理業(yè)務(wù)，也權(quán)當(dāng)散心透氣。聽聞這個(gè)情況，員工表示，該行可以特事特辦，為其老伴開通綠色通道，本人不用到網(wǎng)點(diǎn)就可以辦理銀行卡。9點(diǎn)34分，120救護(hù)車到達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)門口，該行員工與醫(yī)護(hù)人員一同攙扶患者至救護(hù)車。

事發(fā)突然，情況危急，該行員工保持臨危不亂、處事不驚，讓暈倒老人化險(xiǎn)為夷，獲得病患家屬和在場(chǎng)客戶的高度認(rèn)可。客戶的一句稱贊，承載了客戶對(duì)工行的深深情誼和信任，既是榮譽(yù)，更是一份責(zé)任，工行廣安鄰水支行將始終堅(jiān)持“以客戶為中心、真誠(chéng)用心服務(wù)”的理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行“做人民滿意銀行”的崇高使命，為廣大人民群眾提供稱心如意、高效安全的金融服務(wù)。