本網訊（通訊員 畢陽）近日，工行綿陽分行北川支行營業(yè)室、科學城支行九區(qū)分理處通過綿陽市人民銀行中心支行老年人支付服務示范化網點初審并參加四川省支付協(xié)會線上復審。

該行北川支行營業(yè)室、科學城支行九區(qū)分理處就服務老年客戶相關場景進行介紹。當?shù)降昀夏昕蛻粜枰蛴』钇诖嬲郾緯r，僅需客戶將存折本放入打印口，智能終端自動識別打印，無需其它操作，同步完成存折明細及余額的查詢；當客戶需要轉賬時，智能設備會自動用醒目的紅色大字提示老年客戶重要信息（如金額、收款人等），提示客戶再次核對轉賬交易有關信息是否正確。老年客戶在柜臺辦理業(yè)務時，可以通過取號機獲取老年客戶專用號，享受優(yōu)先叫號服務。此外，網點還配備適老服務專員，為老年客戶提供全程陪伴一站式服務。

除了設備的適老化，網點還為老年客戶配備各種便老助老設施，例如老花鏡、愛心專座、信息交流板、移動填單臺、輪椅、拐杖、血壓儀、外傷處置用品等，為老年客戶提供全方位的便民服務。網點門口及網點內均配置了無障礙通道，方便行動不便的老年客戶進出。網點為方便老年客戶辦理業(yè)務，設置了專屬的填單區(qū)、咨詢區(qū)、及休息區(qū)。

針對老年客戶易受騙、易參與非法集資的特點開展各類適老服務活動，網點積極舉辦各類知識普及活動，增進與老年客戶的情感聯(lián)絡。重點圍繞財富文化、金融知識、防詐騙、智能手機使用等，發(fā)揮“敬老驛站”公益宣傳作用，通過走進街道、走進社區(qū)、廳堂微沙龍、專題講座等形式常態(tài)化開展各類金融知識普及宣傳，包括反賭反詐宣傳、金融知識科普、金融產品沙龍，網點同時開展現(xiàn)場知識講座、手機銀行體驗有禮等活動，促進老年客戶體驗、使用手機銀行各項功能，增進老年客戶對我行先進技術和賬戶安全管理手段的了解，形成口碑和安全信賴，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，網點為老年客戶印發(fā)老年人金融服務手冊，方便老年客戶有種針對性的學習、了解各類金融知識。

下一步，該行將持續(xù)按照人民銀行及總省分行關于老年人支付便利化的工作要求，不斷提升服務能力，做好老年人支付服務相關工作，爭做綿陽市老年人服務“標桿行、領先行、示范點”。