本網(wǎng)訊（通訊員 石宇豪）為進(jìn)一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金支付服務(wù)，維護(hù)人民幣流通環(huán)境，提升現(xiàn)金支付便利性水平，滿足社會公眾和經(jīng)營主體的日常現(xiàn)金需求，近日，工行綿陽北川支行致力于打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態(tài)化現(xiàn)金服務(wù)模式。

一、強(qiáng)化現(xiàn)金兌換服務(wù)。支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)日常工作經(jīng)驗(yàn)，合理調(diào)配現(xiàn)金庫存，確保每日營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存充足；各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立有專門的“零錢包”兌換窗口，加強(qiáng)小面額零鈔備付，日常配備100元、200元、500元等多種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格“零錢包”，也可根據(jù)客戶需求進(jìn)行個性化券別配置，同時為客戶提供柜面、手機(jī)銀行等多種渠道預(yù)約兌換，快速滿足客戶用現(xiàn)需求；網(wǎng)點(diǎn)定期為巴拿恰景區(qū)周邊商戶提供上門兌換“零錢包”，暢通現(xiàn)金兌換快速通道，滿足公眾零錢兌換需求。

二、提升網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)水平。該行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立老年客戶“綠色服務(wù)”通道，設(shè)置愛心窗口及優(yōu)先叫號服務(wù)，減少老年客戶柜面排隊(duì)等待時間，開辟老年客戶專屬等候區(qū)、配置愛心桌椅，提供老花鏡、放大鏡、醫(yī)用箱等適老化服務(wù)設(shè)施，提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。持續(xù)加強(qiáng)廳堂服務(wù)人員的服務(wù)培訓(xùn)，及時為有現(xiàn)金支付、殘損幣兌換等需求的老年客戶提供方便、快捷的金融服務(wù)，保障老年客戶使用現(xiàn)金的權(quán)利。

三、加強(qiáng)現(xiàn)金支付宣傳。為落實(shí)現(xiàn)金網(wǎng)格主體宣傳責(zé)任，該行對周邊重點(diǎn)場所開展現(xiàn)金支付宣傳，重點(diǎn)對巴拿恰景區(qū)周邊商戶、居民開展整治拒收人民幣現(xiàn)金、反假貨幣、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識主題宣講，累計(jì)發(fā)放《告商家書》200余份、宣傳資料300余份，與商家簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》100余份，張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識100余份。

下一步，該行將持續(xù)做好現(xiàn)金支付服務(wù)工作，繼續(xù)為群眾提供更加貼心的現(xiàn)金服務(wù)，積極開展多元化現(xiàn)金支付服務(wù)宣傳活動，暢通各類現(xiàn)金收付渠道，滿足廣大客群使用現(xiàn)金支付的需求，堅(jiān)決維護(hù)人民幣法定貨幣地位，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共同打造安全、便利、高效的現(xiàn)金支付環(huán)境。