本網(wǎng)訊（通訊員 徐大山）工商銀行塔城分行積極落實總、分行關(guān)于統(tǒng)籌推動GBC+基礎(chǔ)性工程發(fā)展的工作要求，成立塔城分行GBC工作小組，組成柔性團(tuán)隊，聯(lián)動賦能優(yōu)質(zhì)公私客戶。該行工作小組在走訪地區(qū)公積金中心時，了解到中心自7月起將社會靈活就業(yè)人員繳存作為重點(diǎn)工作推動，小組將了解到的這一情況匯報分行后，分行立即召開專題會議，研究制定了“塔城分行全面助力地區(qū)住房公積金事業(yè)發(fā)展方案”，并從以下幾個方面開展工作。

一是提供優(yōu)惠專享。該行以新政策落地為契機(jī)，對靈活就業(yè)人員，開展“工行相伴 繳存有禮”公積金繳存專屬優(yōu)惠活動，對新繳存客戶開展超市購物、餐飲娛樂、愛車洗護(hù)等場景消費(fèi)立減金活動，對符合條件的客戶給予家裝分期、融e借線上貸款、綜合消費(fèi)分期等貸款產(chǎn)品優(yōu)惠利率，通過多種優(yōu)惠讓利，提升客戶的繳存意愿，讓客戶實實在在享受到工行的服務(wù)和溫度。

二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。該行依托豐富的線上線下營銷傳播系統(tǒng)，針對新設(shè)立企業(yè)、未參繳企業(yè)、靈活就業(yè)人員，在網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動播放公積金業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)語，在多媒體展示屏輪播宣傳動漫和視頻，在ATM機(jī)、智能設(shè)備、手機(jī)銀行等線上渠道插播宣傳動圖，全方位立體式矩陣化擴(kuò)大宣傳覆蓋面。針對網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理，強(qiáng)化公積金政策培訓(xùn)力度，將主動宣講“繳存公積金保障職工福利”納入開戶和營銷環(huán)節(jié)必談內(nèi)容。

三是積極靠前服務(wù)。7月中旬，該行業(yè)務(wù)骨干前往塔城區(qū)住房公積金管理中心就個人貸款業(yè)務(wù)貸后管理、逾期貸款催收工作經(jīng)驗等方面授課并座談交流。該行個貸業(yè)務(wù)主管經(jīng)理就作業(yè)監(jiān)督、押品管理、日常貸后檢查、合作機(jī)構(gòu)管理及貸后服務(wù)做介紹，并就日常催收過程中遇到的典型案例進(jìn)行分享，通過分析借款人實際情況、還款意愿、收入來源及逾期產(chǎn)生的原因采取不同的催收措施，有效化解風(fēng)險，保證信貸資金的安全。在座談會上，該行對“公銀智聯(lián)”項目進(jìn)行了介紹，就數(shù)據(jù)互通、解決客戶頻繁往返中心與銀行、重復(fù)提交信息資料以及業(yè)務(wù)人員操作繁瑣等痛點(diǎn)難點(diǎn)、改善客戶體驗解決方案介紹，通過本次交流，獲得中心同志的一致好評，中心負(fù)責(zé)人表示后續(xù)將持續(xù)加強(qiáng)與工行業(yè)務(wù)合作。

據(jù)悉，后續(xù)該行將持續(xù)落地已對接服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)對接地區(qū)公積金中心頻次，積極解決合作中問題，提高中心對工行服務(wù)滿意度，做強(qiáng)公私聯(lián)動業(yè)務(wù)。