本網(wǎng)訊（通訊員 姚艷柳）近期，工行揚州分行不斷深化科技與業(yè)務融合，在數(shù)字金融推動小組的帶領下，各部門緊密合作，共同推動數(shù)字金融發(fā)展，為提升金融服務的質(zhì)量和效率注入新動力。

大數(shù)據(jù)分析助力精準營銷

工行揚州分行積極利用大數(shù)據(jù)技術，提升數(shù)據(jù)處理和分析能力。通過現(xiàn)有系統(tǒng)內(nèi)的腳本進行數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)分類，細化到支行+網(wǎng)點。這些措施不僅提升了運營效率，也增強了市場服務的精準度，使得金融服務更加個性化和智能化。

巧用RPA自動化，提升運營效率

該行在RPA（機器人流程自動化）項目中取得了顯著進展。通過RPA技術，對法客系統(tǒng)中新開戶存續(xù)期盡調(diào)未完成情況進行自動化處理，確保每一環(huán)節(jié)的及時性和準確性。巧用RPA技術大幅提高了業(yè)務處理效率，減少了人為操作的錯誤，提升了整體服務質(zhì)量和辦理速度。

優(yōu)化內(nèi)部管理，增強風險管控

通過前沿科技手段，強化內(nèi)部管理和風險管控體系。針對運管部當前因模型監(jiān)測導致直驅(qū)管控的對公賬戶的痛點，開發(fā)系統(tǒng)審批流程，實現(xiàn)了對公賬戶解控、網(wǎng)銀調(diào)額等業(yè)務的線上化和自動化。這些改進既提升了運營效率，也增強了風險管理能力，使得金融服務更加安全、可靠。

創(chuàng)新數(shù)字金融產(chǎn)品與服務

科技部門積極協(xié)助業(yè)務部門進行創(chuàng)新數(shù)字金融產(chǎn)品和服務的營銷，以滿足客戶多樣化的金融需求。通過數(shù)字化平臺，該行落地了多種便捷的在線金融服務。例如智慧校園、智慧文旅等，使得客戶能夠隨時隨地享受高效的金融服務。創(chuàng)新的數(shù)字金融產(chǎn)品提升了客戶體驗，同時也為分行帶來了新的業(yè)務增長點。

強化科技與業(yè)務的深度融合

高度重視科技與業(yè)務的深度融合，在數(shù)字化金融推動小組的領導下，各部門積極交流合作，探索新的科技應用場景。通過定期開展培訓、召開會議等方式，分享科技創(chuàng)新的成果，并在金融科技的應用方面不斷取得新的突破。同時，定期總結(jié)上季度的業(yè)務需求完成情況，并就下一步的推進方向提出了具體建議，確?？萍紕?chuàng)新能夠更好地服務于業(yè)務發(fā)展。

下一步，工行揚州分行將繼續(xù)以業(yè)務需求為導向，深化科技與業(yè)務的融合，不斷提升數(shù)字金融服務的質(zhì)量和效率。通過科技賦能，在金融服務的廣度和深度上實現(xiàn)新的突破，扎實做好“五篇大文章”，為全面實現(xiàn)數(shù)字金融戰(zhàn)略目標奠定堅實基礎，推動區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。