“突然發(fā)現(xiàn)，我轉(zhuǎn)賬額度被降低了！給我媽轉(zhuǎn)大額轉(zhuǎn)不了了……”王女士在社交媒體上的“吐槽”，引發(fā)了不少網(wǎng)友的共鳴。

多位網(wǎng)友表示，最近也有被“降額”的經(jīng)歷。而“交易限額被調(diào)降”的相關(guān)話題，也成為了近期的熱搜話題。

據(jù)界面新聞報(bào)道，上海的蘇先生就有類似遭遇，他在沒有得到事先通知的情況下，工資卡每日轉(zhuǎn)賬限額被下調(diào)到500元。蘇先生打電話給網(wǎng)點(diǎn)，工作人員解釋說，這是支行的行為，為了保證卡內(nèi)的資金安全和反詐騙。如果想要恢復(fù)額度只能到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)去辦理。

有網(wǎng)友稱，自己用了20年的銀行卡被限額5000元；有網(wǎng)友支付房租時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶非柜面支付日累計(jì)金額上限為1000元，交房租都不夠；還有一些網(wǎng)友表示，限額成功遏制了他的消費(fèi)沖動(dòng)，有人稱：“一想到提額還要去營(yíng)業(yè)廳，就不想消費(fèi)了。”

據(jù)《中國(guó)證券報(bào)》，7月以來，來自浙江、山東、山西、河北、遼寧、貴州等地的多家銀行發(fā)布公告稱，調(diào)降部分客戶的非柜面渠道交易限額。對(duì)于調(diào)整對(duì)象，各家標(biāo)準(zhǔn)有所差異，部分銀行明確為在該行開立6個(gè)月以上未發(fā)生業(yè)務(wù)的I類賬戶，部分銀行則表示為目前網(wǎng)銀限額與賬戶交易流水有明顯不符的賬戶等。

談及調(diào)降緣由，多家銀行表示，為加強(qiáng)個(gè)人銀行賬戶的管理，降低客戶資金損失的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是為了落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于個(gè)人銀行賬戶實(shí)行分類分級(jí)管理的要求。若非柜面限額無法滿足客戶的使用需求，客戶可攜帶本人有效身份證件、銀行卡（折）等證明材料到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理額度調(diào)整。

事實(shí)上，對(duì)于銀行非柜面交易限額的管控，在2023年就開始強(qiáng)化。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》曾于2023年8月報(bào)道，多家銀行機(jī)構(gòu)公開表示，因電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)高發(fā)，為保護(hù)客戶資金安全，將調(diào)整部分客戶非柜面支付限額。經(jīng)了解，有銀行機(jī)構(gòu)將主要管控使用頻率低的個(gè)人銀行賬戶，視情況或調(diào)至日累計(jì)轉(zhuǎn)出限額人民幣5000元。

一位西北地區(qū)地方監(jiān)管人士曾表示，非柜面業(yè)務(wù)辦理時(shí)大多只驗(yàn)證手機(jī)銀行，或網(wǎng)上銀行登錄賬號(hào)信息和轉(zhuǎn)賬密碼，多數(shù)不核實(shí)賬戶實(shí)際使用人和賬戶申請(qǐng)人的一致性，所以，非柜面業(yè)務(wù)成了詐騙資金轉(zhuǎn)移的重要通道。大部分涉案賬戶，在開戶初期便開通非柜面交易渠道，而單筆、日累計(jì)交易限額均設(shè)置較高，且與開戶主體特征明顯不符，因此落實(shí)非柜面交易限額管控，能夠有效對(duì)抗電信詐騙。

如何在推進(jìn)非柜面交易限額管控的同時(shí)，保障客戶體驗(yàn)感及服務(wù)質(zhì)量？

一名銀行從業(yè)者曾表示，重點(diǎn)是要完善電子銀行非柜面額度查詢及申訴功能，非柜面限額后應(yīng)及時(shí)通知銀行用戶，支持客戶直接網(wǎng)上申訴，避免誤傷。

業(yè)內(nèi)人士表示，盡管相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)整可能會(huì)給部分用戶帶來不便，但金融業(yè)務(wù)的嚴(yán)監(jiān)管仍會(huì)是大勢(shì)所趨，特別是電信詐騙高發(fā)區(qū)，相關(guān)規(guī)定會(huì)相比其他地區(qū)更加嚴(yán)格。

（來源： 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)）