智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，四家澳大利亞銀行將向低收入客戶返還總計(jì)2800萬(wàn)澳元(合1895萬(wàn)美元)的資金。此前，澳大利亞企業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些客戶盡管有資格享受更便宜的產(chǎn)品，但仍被安排使用高收費(fèi)的銀行賬戶。

澳大利亞證券和投資委員會(huì)(ASIC)周一發(fā)布報(bào)告稱，澳新銀行、澳大利亞聯(lián)邦銀行、本迪戈和阿德萊德銀行、西太平洋銀行將至少200萬(wàn)低收入客戶劃入高收費(fèi)賬戶。

2023年7月，ASIC致信銀行，要求他們改進(jìn)流程，退還高收費(fèi)銀行賬戶中低收入客戶過(guò)去產(chǎn)生的費(fèi)用。

根據(jù)澳大利亞的銀行業(yè)務(wù)守則，接受某些政府付款的客戶可以使用低收費(fèi)賬戶。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，這些客戶中的許多人仍然使用高收費(fèi)賬戶，從而阻礙了他們的儲(chǔ)蓄。

本迪戈和阿德萊德銀行的發(fā)言人表示:“我們承認(rèn)，在我們繼續(xù)采取額外措施、尋找改善客戶服務(wù)的新方法的同時(shí)，還有更多的工作要做?！?/p>

報(bào)告還提到，在審查之后，銀行已將20多萬(wàn)客戶轉(zhuǎn)移到低收費(fèi)賬戶，從而為這些客戶節(jié)省了約1070萬(wàn)澳元的未來(lái)儲(chǔ)蓄。

澳大利亞聯(lián)邦銀行發(fā)言人表示:“CBA將為符合條件的優(yōu)惠客戶創(chuàng)建一個(gè)新的低收費(fèi)賬戶，每月收取象征性費(fèi)用?！?/p>

澳新銀行和西太平洋銀行沒(méi)有立即回媒體的置評(píng)請(qǐng)求。