當(dāng)前，社交平臺上有不少博主教大家薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“羊毛”，即利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)存在的漏洞，通過下單再退貨，賺取退貨快遞費(fèi)與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償?shù)牟顑r(jià)。如此操作，引發(fā)不少爭議。

薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“羊毛”的行為，實(shí)質(zhì)是以非法占有為目的，通過虛假交易制造保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的行為，破壞了市場秩序，也損害了誠信經(jīng)營的商家利益。長期來看，此類行為或?qū)?dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本上升，而最終產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失將由所有消費(fèi)者和商家共同承擔(dān)。不及時(shí)遏制可能引發(fā)“破窗效應(yīng)”，一旦運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)政策收緊，將傷害消費(fèi)者正常退換貨權(quán)益，商家的銷售也將受到影響。

治理運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“薅羊毛”亂象需從多方面入手。首先要全面排查現(xiàn)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)政策，識別并填補(bǔ)漏洞，明確界定運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的使用范圍和條件，加大對保險(xiǎn)詐騙行為的處罰力度，提高違法成本，形成有效震懾。

還應(yīng)推動應(yīng)用技術(shù)手段加強(qiáng)監(jiān)管，充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，快速識別異常交易行為，確保平臺能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并打擊“薅羊毛”行為。同時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的審核和賠付管理，防止運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益被濫用。

加強(qiáng)宣傳教育，提高消費(fèi)者對保險(xiǎn)政策和自身權(quán)益的認(rèn)識，也是重要一環(huán)。讓消費(fèi)者了解運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的真正意義和作用，明白“薅羊毛”行為的危害和后果，自覺自發(fā)自愿抵制上述行為。同時(shí)還應(yīng)通暢反饋機(jī)制，幫助消費(fèi)者及時(shí)反映問題，參與社會監(jiān)督。

（來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)）