今年以來(lái)，漢中市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞打造“最優(yōu)服務(wù)”營(yíng)商環(huán)境金字招牌，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管職能，認(rèn)真落實(shí)市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)“年報(bào)服務(wù)專(zhuān)員”制度，積極探索年報(bào)精細(xì)化管理新模式，真正將服務(wù)精準(zhǔn)、高效地送到了群眾家門(mén)口，年報(bào)工作取得了亮眼成績(jī)。漢中市各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體2023年度年報(bào)率均居全省第一，截至6月30日24時(shí)，全市企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、個(gè)體工商戶(hù)年報(bào)率分別為97.19%、97.67%、89.76%，分別高于全省3.61、12.49、36.03個(gè)百分點(diǎn)。

精心部署，貼心服務(wù)

新年伊始，市市場(chǎng)監(jiān)管局就及時(shí)召開(kāi)了2023年度年報(bào)工作部署會(huì)，在總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善“年報(bào)服務(wù)專(zhuān)員”制度。將一批精通年報(bào)業(yè)務(wù)的干部遴選到年報(bào)服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍中來(lái)，第一時(shí)間通過(guò)市局微信公眾號(hào)對(duì)外公布，并再次向社會(huì)響亮承諾“有困難請(qǐng)找年報(bào)服務(wù)專(zhuān)員”的口號(hào)。同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、集中實(shí)訓(xùn)等方式，強(qiáng)化年報(bào)服務(wù)專(zhuān)員政策理論和系統(tǒng)實(shí)操水平，重點(diǎn)提升網(wǎng)上填報(bào)流程、注意事項(xiàng)、法律后果等方面的知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)“店小二”服務(wù)意識(shí)，提高了每名年報(bào)服務(wù)專(zhuān)員業(yè)務(wù)水平，做到了有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、政策“一口清”。

用心宣傳，精細(xì)服務(wù)

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)的自主申報(bào)意識(shí)。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)商圈LED屏滾動(dòng)標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放年報(bào)畫(huà)報(bào)、短信、微信公眾號(hào)、微信朋友圈等方式，發(fā)布年報(bào)提示及操作流程，提供網(wǎng)站直達(dá)、步驟講解、文字教程、溫馨提示、電話(huà)熱線(xiàn)等服務(wù)，同步在各級(jí)行政審批大廳和各市場(chǎng)監(jiān)管所設(shè)置年報(bào)專(zhuān)窗，提醒、指導(dǎo)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)人員按時(shí)年報(bào)。積極探索年報(bào)精細(xì)化管理，讓服務(wù)有深度更有精度。積極推廣年報(bào)精細(xì)化管理，根據(jù)往年年報(bào)數(shù)據(jù)，將經(jīng)營(yíng)主體分為積極型、普通型、滯后型、逾期型，并將其作為制定精細(xì)化年報(bào)月度計(jì)劃的重要依據(jù)。對(duì)于積極型市場(chǎng)主體實(shí)施以自主年報(bào)為主，對(duì)于普通型市場(chǎng)主體以自主年報(bào)為主、催報(bào)提醒為輔，同時(shí)將滯后型市場(chǎng)主體列入提早催報(bào)名單，將逾期型企業(yè)列入重點(diǎn)催報(bào)名單。通過(guò)實(shí)行年報(bào)精細(xì)化管理，一方面讓年報(bào)服務(wù)更精準(zhǔn)，另一方面確保年報(bào)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

找準(zhǔn)問(wèn)題，高效服務(wù)

全市自推廣“年報(bào)服務(wù)專(zhuān)員”制度以來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已向各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體提供上門(mén)免費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)上萬(wàn)余人次，幫助經(jīng)營(yíng)戶(hù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的各類(lèi)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，著力解決難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，有效排查化解了風(fēng)險(xiǎn)隱患，促使經(jīng)營(yíng)戶(hù)加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部管理水平。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)年報(bào)專(zhuān)員上門(mén)服務(wù)得以及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)和監(jiān)管要求，有效規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，有力促進(jìn)發(fā)展，進(jìn)一步暢通了政企溝通渠道，融洽了政商關(guān)系。

下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局將積極做好逾期未年報(bào)經(jīng)營(yíng)主體的后續(xù)監(jiān)管，對(duì)逾期未年報(bào)的經(jīng)營(yíng)主體，依法將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或標(biāo)注為經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)；切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)主體在補(bǔ)報(bào)年報(bào)后，申請(qǐng)移出經(jīng)營(yíng)異常名錄的管理工作；通過(guò)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管方式，加強(qiáng)對(duì)年報(bào)信息進(jìn)行抽查，全面核查經(jīng)營(yíng)主體年報(bào)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。全力引導(dǎo)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體依法年報(bào)，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，積極構(gòu)建信用監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。

來(lái)源：漢中市市場(chǎng)監(jiān)督管理局信用監(jiān)管科