為推進(jìn)支付受理環(huán)境不斷提升，工行安徽省分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)人民銀行優(yōu)化支付服務(wù)工作要求，圍繞高頻場景，緊扣“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”，延廣度、拓深度、提溫度、增熱度，持續(xù)為優(yōu)化支付服務(wù)注入新動(dòng)能。

優(yōu)化國際化體驗(yàn)，延伸支付服務(wù)廣度。工行安徽省分行圍繞外籍來皖人員“吃住行游購”重點(diǎn)場景，全面提升外幣兌換、外卡受理的覆蓋面和便利性，讓來皖支付“不見外”。與近30家酒店合作設(shè)立外幣代兌服務(wù)點(diǎn)，客戶無需到銀行網(wǎng)點(diǎn)，就能在外幣代兌機(jī)構(gòu)完成外幣現(xiàn)鈔兌換。在合肥、黃山、蕪湖等地市搭建合肥歐風(fēng)街、黃山宏村、蕪湖新百商廈等外卡收單示范商圈并掛牌公示，示范商圈建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。目前該行可受理外卡收單商戶1萬余戶，本年實(shí)現(xiàn)外卡收單交易額超過800萬元，較同期增幅近200%。

持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，拓展支付服務(wù)深度。工行安徽省分行充分利用點(diǎn)多面廣的金融優(yōu)勢，持續(xù)提升金融綜合服務(wù)能力。在工行合肥科大支行，來旅游的德國小伙面對投產(chǎn)外幣兌換機(jī)忍不住發(fā)出驚呼?！八恍枰议_戶或其他多余動(dòng)作，幾分鐘就能兌換出人民幣，這太方便了！”據(jù)了解，合肥科大支行打造以“皖美支付 便利服務(wù)”為主題的境外來賓支付便利化特色網(wǎng)點(diǎn)，不僅標(biāo)識(shí)標(biāo)牌鮮明，外語溝通順暢，還可以為境外來皖人員提供開戶、存取款、匯款、結(jié)售匯等一攬子的便捷金融服務(wù)。截至目前，工行安徽省分行已開設(shè)近300家外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全轄配備了1300余臺(tái)支持外卡提取人民幣現(xiàn)金的自動(dòng)柜員機(jī)。此外，常態(tài)化做好“零錢包”備付和推廣，切實(shí)滿足各類人群的支付需要。

深化適老化建設(shè)，提升支付服務(wù)溫度。工行安徽省分行持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展，做好養(yǎng)老金融大文章。聚焦老年群體實(shí)際金融需求，打造“工銀愛相伴”品牌建設(shè)。在環(huán)境設(shè)施方面開展適老化硬件改造，在網(wǎng)點(diǎn)入口處增設(shè)無障礙設(shè)施，在客戶等候區(qū)設(shè)置愛心座椅，在業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)置敬老愛心窗口，在工行驛站配備愛心應(yīng)急藥箱、老花鏡、放大鏡等適老服務(wù)設(shè)施；在柜面服務(wù)、客戶宣教等方面，全方位升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)適老金融服務(wù)供給，依托存折存單、智能柜員機(jī)“老年關(guān)愛版”以及手機(jī)銀行“幸福生活版”等措施，構(gòu)建有深度、有廣度、有溫度的適老服務(wù)體系。截至目前，70家“長春花”適老化支付服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)，在弘揚(yáng)尊老、敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)方面，發(fā)揮著行業(yè)標(biāo)桿和引領(lǐng)示范作用。

廣泛開展宣傳，增加支付服務(wù)熱度。據(jù)介紹，工行安徽省分行聚焦重點(diǎn)區(qū)域，經(jīng)常性開展內(nèi)容豐富、形式多樣的集中宣傳活動(dòng)。在奇瑞全球合作伙伴共創(chuàng)大會(huì)、德國州長率團(tuán)到訪黃山等省內(nèi)重要涉外活動(dòng)中作為重點(diǎn)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)，讓外籍來皖人士真正體驗(yàn)工行“皖美支付”帶來的便捷與高效。此外還主動(dòng)聯(lián)系各類媒體發(fā)布宣傳報(bào)道50余篇，不斷為擴(kuò)大社會(huì)化宣傳造“勢”。

下一步，工行安徽省分行將在人民銀行的指導(dǎo)下，聚焦外籍來皖人員、老年客群，突出重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)區(qū)域，不斷優(yōu)化提升支付服務(wù)，更好地服務(wù)安徽社會(huì)民生改善和高水平對外開放。