近一段時間，在不斷優(yōu)化老年人、外籍來華人員等群體支付服務方面，中國銀聯(lián)、商業(yè)銀行、支付機構等綜合施策、共同發(fā)力，多措并舉優(yōu)化支付服務，力爭打通支付堵點，取得了明顯階段性進展。

境外銀行卡更好刷了

“最近明顯感受到來這里逛的外國朋友越來越多了?！北本┘t橋市場一位百貨店店主表示。紅橋市場毗鄰天壇公園，得益于優(yōu)越的地理位置，紅橋市場是外國人在京旅游購物的目的地之一。

但在不少國家和地區(qū)，仍以銀行卡和現金為主要支付方式。因此，必須打通境外銀行卡在境內的支付堵點?！盀楸憷饧畞砣A人員支付，銀聯(lián)與商業(yè)銀行合作，一對一幫扶紅橋市場內商家將現有POS機開通境外支付功能。”中國銀聯(lián)北京分公司工作人員介紹，今年以來，銀聯(lián)倡議商家開通銀聯(lián)卡支付通道，并協(xié)助商家張貼中國人民銀行統(tǒng)一收銀標識。

2024年3月7日，國務院辦公廳《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》提出，要針對不同群體的支付習慣，統(tǒng)籌力量打通支付服務存在的堵點，彌合數字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質、高效、便捷的支付服務。

在此背景下，多地切實改善銀行卡受理環(huán)境，加強對POS機布放覆蓋和使用情況監(jiān)測，有序開展商戶巡檢、標識張貼、培訓宣傳等各項工作，提升境外銀行卡受理服務質效。

時隔4年，西班牙籍商人埃利斯再次來到浙江義烏國際商貿城，他在二區(qū)14194號商戶完成商品采購后，驚喜地發(fā)現可使用銀聯(lián)外卡支付。埃利斯表示，以前這里的商戶基本不接受銀聯(lián)外卡，但現在許多商戶已經能夠受理，這為外籍商人采購大宗商品提供了便利。

為方便境外卡線上支付，近日，中國銀聯(lián)聯(lián)合美團、攜程、拼多多、京東等60余家線上商戶開通受理境外銀聯(lián)卡線上支付產品，支持網購、日常出行、機票預訂、繳費等各類線上重點消費場景。在線上支付環(huán)節(jié)，用戶可在商戶收銀臺界面選擇“銀聯(lián)支付”或商戶自有支付方式，輸入境外銀聯(lián)卡信息即可安全支付。

為尊重外籍來華人士、老年人支付習慣，中國銀聯(lián)已經提供了涵蓋“卡、碼、Pay”及銀行卡取現等多元支付工具。目前，中國銀聯(lián)已累計在境外81個國家和地區(qū)發(fā)行銀聯(lián)卡超2.4億張，在境外36個國家和地區(qū)落地超200個銀聯(lián)合作錢包。截至5月底，銀聯(lián)外卡內用線下消費筆數、金額同比分別上漲85.2%、48.6%。

“零錢包”便利現金支付

俄羅斯人娜達莎今年已經4次到黑龍江黑河游玩了。第一次來中國時，她在商場遇到中國農業(yè)銀行員工用熟練的俄語向外籍來華人員講解各類支付便利服務。通過與其溝通交流，她順利兌換了零鈔?，F在，娜達莎經常引導一同來旅游的好友到農業(yè)銀行網點辦理外卡取現、外幣兌換、“零錢包”兌換等業(yè)務。

近一段時間，銀行業(yè)金融機構、支付機構等積極通過“零錢包”等方式，便利老年人、外籍來華人員等群體現金支付和各類經營主體備付找零。商業(yè)銀行現金服務持續(xù)優(yōu)化，現金兜底作用基本實現。

據介紹，農業(yè)銀行持續(xù)加大外幣自助兌換機具推廣力度，積極布放、改造升級自助機具，增加外幣現鈔兌換網點數量。同時，設計推出“零錢包”業(yè)務，采用“定制化”與“標準化”相結合的服務模式，有效滿足客戶零錢兌換需求。

截至6月9日，農業(yè)銀行共布放支持本外幣卡零鈔取現機具3855臺，提供外幣兌換服務網點增加至6900家，支持外卡取現機具超5.2萬臺，發(fā)放“零錢包”111萬個，其中，向出租車行業(yè)發(fā)放“零錢包”13萬余個。

中國銀行也正在持續(xù)深入提升外卡受理環(huán)境，加強現金供應保障，優(yōu)化外幣兌換與賬戶開戶服務，構造大額刷卡、小額掃碼、現金兜底的多層次支付體系，為境外來華人士提供多樣化的便利支付服務。

截至目前，中國銀行境內可受理外卡商戶數11.3萬戶，較年初增長超100%，累計發(fā)放“零錢包”100萬余個，重點城市“零錢包”網點覆蓋率100%，23000余臺ATM設備全部開通外卡取現功能。此外，94%的中行境內網點、70余臺自助兌換機和1500余個代換點均可提供快捷外幣兌換服務，累計支持兌換38個幣種。

作為市場主要支付機構之一，銀聯(lián)商務負責了41個重點城市超過24%商戶的POS機具布放、改造，并持續(xù)開展商戶培訓、宣傳普及、標識張貼等配套支持工作。此外，針對ATM取現這一外籍來華人士高頻需求場景，銀聯(lián)商務已為7家全國性銀行、22家區(qū)域性銀行的近4萬臺ATM終端開通包括銀聯(lián)外卡在內的所有境外銀行卡取現功能。

提升支付服務認可度

近期，各地以重大國際性活動為契機做好支付服務，提升我國支付服務的知曉度和認可度。

第十五屆夏季達沃斯論壇于6月25日至27日在大連舉行。海昌東方水城位于達沃斯會場周邊，是大連文旅休閑街區(qū)和網紅打卡地，吸引了大量國內外游客前往參觀。為更好服務外籍來華人員，當地針對海昌東方水城制定優(yōu)化方案，逐戶開展POS機具布放升級、“零錢包”發(fā)放、受理標識張貼、商戶培訓等工作，使多樣化便捷支付成為街區(qū)“標配”。并在主會場和嘉賓指定入住酒店，分別設立5個綜合服務區(qū)，布放外幣自助兌換機和ATM等支付設施，為嘉賓提供包括外幣現鈔兌換、外卡取現、“零錢包”兌換、支付業(yè)務體驗咨詢等全天候綜合支付服務。

支付寶外國人支付業(yè)務負責人金瑤瑤介紹，支付寶在大連夏季達沃斯論壇期間，圍繞外籍來華人員支付與移動生活需求，在核心場景鋪設國內外消費者均可掃碼領取的大連市專屬紅包，讓與會嘉賓感受大連移動支付的便捷。

“掃碼支付方面，外籍來華人員可使用由支付寶首個推出的兩套支付方案?！苯瓞幀幈硎荆皇恰巴饪▋冉墶?。下載支付寶APP后通過手機號、郵箱或者蘋果ID注冊，綁定一張國際銀行卡，即可跟境內用戶一樣，在吃喝玩樂購日常場景數千萬商家掃碼付款；二是“外包內用”。9個國家和地區(qū)的12個境外錢包用戶可直接在商家處掃支付寶二維碼消費。

金瑤瑤介紹，目前，支付寶掃碼支付服務已支持外籍來華人員在大連市網約車、出租車、公交、餐飲、商超、酒店、景點等場景消費，體驗與當地居民一樣的簡單方便。此外，支付寶也在出租車上增加鋪設雙語移動支付使用指引，多場景助力入境賓客暢游大連。

數據顯示，2024年“五一”小長假期間，入境賓客綁外卡用支付寶消費同比增長7倍；越來越多的入境賓客，也給中國商家?guī)砹诵碌纳虣C，用支付寶做國際游客生意的中國商家數量同比增長了4.5倍；法德意荷西馬等15個免簽國入境賓客用支付寶消費人數同比增長超4倍。

以重大國際性活動為契機，各地均在做好支付服務上下功夫。如海南省打造博鰲支付服務示范區(qū)；廣州市在中國進出口商品交易會（廣交會）場館設置支付咨詢服務點；廣西壯族自治區(qū)打造中國—東盟博覽會支付便利性先行區(qū)；云南省實施中國—南亞博覽會無障礙支付場景建設；海口市建設消博會支付服務宣傳區(qū)等，實現銀行卡受理、現金收付、移動支付有效覆蓋，做好重要涉外活動場景支付服務宣傳推廣；黑龍江省全面建設優(yōu)化亞冬會金融服務保障區(qū)支付環(huán)境，確保運動員村和比賽場館周邊實現支付服務環(huán)境全覆蓋，打造安全、高效、便捷的亞冬會支付環(huán)境。

招聯(lián)金融首席研究員董希淼認為，提高支付的便利性和包容性是一項系統(tǒng)工程。除了便利化的業(yè)務關口前移，還要加強各類支付場景拓展，拓寬銀行卡和現金在各種場景的使用。如旅游景點、演出展覽、體育賽事、交通出行、醫(yī)療美容等日常消費領域，需要全鏈條、全場景的協(xié)同和打通。金融、商務、文旅、交通、外事、公安等部門和各類經營主體要密切配合，共同推進。

中國人民銀行近期召開優(yōu)化支付服務會議提出，除了要繼續(xù)保持前期的工作力度外，更關鍵的是要構建可持續(xù)的發(fā)展模式。金融部門、各行業(yè)主管部門、地方政府、金融機構和各行業(yè)企業(yè)的協(xié)作至關重要，要齊心協(xié)力推動市場良性運轉。

針對下一階段的工作，中國人民銀行方面表示，將推動各支付服務主體做好五方面工作：一是持續(xù)完善銀行卡受理環(huán)境；二是持續(xù)提升銀行網點支付服務；三是充分發(fā)揮現金兜底作用；四是進一步做好外幣兌換服務；五是加強宣傳推廣，提高宣傳成效。

（來源：中國經濟網）