暑期將至，北京、上海、蘇州等多地旅游景區(qū)相繼取消實(shí)名預(yù)約引發(fā)關(guān)注：景區(qū)取消預(yù)約制，會在全國推廣嗎？

預(yù)約制并非完美無缺，尤其是最近幾年旅游需求井噴，一些景區(qū)刻板采取預(yù)約制，如只能通過線上預(yù)約，將部分老人拒之門外；只設(shè)置提前預(yù)約一種入館方式，導(dǎo)致“站在門口進(jìn)不去”情況等，給游客帶來糟心體驗(yàn)。同時，預(yù)約制也并非一無是處，至少，承載力嚴(yán)重不足的熱門景區(qū)、文物保護(hù)等級高的文博場館、生態(tài)環(huán)境比較脆弱的自然保護(hù)區(qū)、游覽空間比較有限的古典園林等，通過預(yù)約制限制客流量還是很有必要的。

既然利弊共存，對于景區(qū)預(yù)約制存廢的討論就不能一概而論，而應(yīng)進(jìn)一步聚焦如何運(yùn)用預(yù)約制，以最大程度趨利避害。

一個景區(qū)在某個時段是否適合實(shí)行預(yù)約制，應(yīng)根據(jù)日均游客量、最大承載量等實(shí)際情況，詳細(xì)評估相應(yīng)后果再做決定。以風(fēng)向標(biāo)意義較強(qiáng)的北京為例，北京市文旅局日前發(fā)布，“除故宮、國博等旅游景區(qū)和對外開放單位外，全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求”。一方面，政策沒有“一刀切”，熱門景區(qū)保留了預(yù)約制，能夠引導(dǎo)游客提前規(guī)劃行程、分散高峰人流；非熱門景區(qū)取消了預(yù)約制，有助于推動潛在需求釋放，還能在一定程度上降低景區(qū)管理成本。另一方面，看似預(yù)約制是從最近開始松動的，實(shí)際上，相關(guān)部門早已綜合評估過游客數(shù)據(jù)、業(yè)內(nèi)反映等，釋放了松動信號。即使同一景區(qū)，在淡旺季等不同時段，也應(yīng)根據(jù)實(shí)際靈活決策，才能在給游客提供最大方便的同時，維護(hù)好景區(qū)的秩序與活力。

非熱門景點(diǎn)取消預(yù)約制是大勢所趨。近期媒體探訪發(fā)現(xiàn)，部分景區(qū)取消預(yù)約后迎來了客流高峰?；诖?，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)對客流的監(jiān)測和疏導(dǎo)，避免游客扎堆。多地取消景區(qū)預(yù)約制的同時，提出“增設(shè)遮陽避雨棚（傘）、遮陽避雨休息區(qū)域和休息座椅等降溫避雨設(shè)施，嚴(yán)防發(fā)生高溫中暑”“按暑期客流量增設(shè)臨時廁所，增加保潔人員，加密保潔和垃圾清運(yùn)，保障平價水、平價食品等防暑降溫飲料和簡餐供給”，都說明提升精細(xì)化管理水平，才能把客流量和旅游體驗(yàn)一起提上去。

至于熱門景區(qū)“一票難求”，典型如“頂流”故宮，問題不在于預(yù)約本身，而是游客對“打卡”網(wǎng)紅景區(qū)存在強(qiáng)烈偏好。其實(shí)，一些網(wǎng)紅景區(qū)還有一定擴(kuò)容空間，可以盡可能按照最大承載量規(guī)劃參觀接待的數(shù)量，也可以考慮適當(dāng)延長開門時間，以增加供給。此外，開發(fā)更多旅游資源，不僅能分流游客，還有助于促進(jìn)市場活躍度整體提升。供需矛盾并非調(diào)整預(yù)約制就能解決，不過，從近年來的一些輿論熱點(diǎn)看，留出一定數(shù)量的門票現(xiàn)場銷售、整治“黃?！?，也能減少人們對預(yù)約制的負(fù)面情緒。

（來源：南方日報）