近日，工商銀行安徽省合肥市瑤海工業(yè)園支行迎來了一位手持多個沉甸甸的鐵罐的“特別”客戶。這位客戶一到網(wǎng)點(diǎn)大廳便迅速將手中的鐵罐放下，并轉(zhuǎn)身從車上搬下另一個同樣沉甸甸的鐵罐。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理見狀，立即上前協(xié)助客戶將鐵罐搬運(yùn)至大廳內(nèi)，并主動與客戶溝通了解情況。

原來，這些硬幣是客戶近五年做生意時積攢下來的，由于一直忙于生意，未能及時到銀行進(jìn)行兌換。近期，他曾多次詢問周邊的商場和超市是否需要這些硬幣，但均未得到肯定的答復(fù)。面對這一棘手的問題，客戶最終選擇來到銀行尋求幫助。

了解到客戶的困境后，工行合肥瑤海工業(yè)園支行工作人員立即表示，全力以赴幫助客戶解決零鈔兌換這一難題?？蛻袈牭焦ぷ魅藛T的承諾后，臉上露出了放心的笑容。隨后，該行工作人員迅速組織起來，對鐵罐中的硬幣進(jìn)行了仔細(xì)的清點(diǎn)和分類。雖然工作量較大，但大家都沒有絲毫怨言，而是耐心細(xì)致地完成了每一項工作。

經(jīng)過幾個小時的努力，最終所有硬幣都被清點(diǎn)完成，成功為客戶兌換了紙幣，及時解決了客戶的燃眉之急，也展現(xiàn)了工行員工的專業(yè)素養(yǎng)和良好形象，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。

（來源：城市金融報）