本網(wǎng)訊（通訊員 廖雪梅）工商銀行和田昆玉支行積極響應(yīng)總、分行網(wǎng)點運營改革工作總體安排，網(wǎng)點全員通過到店客戶宣講、網(wǎng)點通 PAD 端?？秃Y選、邀請、微信朋友圈和客戶服務(wù)群圖文轉(zhuǎn)載等將網(wǎng)點預(yù)約服務(wù)功能多渠道、多樣化開展宣傳工作，通過生動形象的圖片、視頻等，將網(wǎng)點預(yù)約服務(wù)功能普及廣大客戶。

近日，網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)同一客戶通過工商銀行線上渠道連續(xù)預(yù)約了兩天4個不同時間段的號碼，工作人員立即引起了重視并致電該客戶，詢問客戶是否有業(yè)務(wù)需求，客戶表示其單位著急為200余名農(nóng)民工開辦工資卡，并在五一節(jié)前完成工資發(fā)放，為了快速辦理業(yè)務(wù)故預(yù)約了不同時間段的號碼，想著讓工人前來銀行辦卡，不用排隊。

網(wǎng)點在了解客戶的業(yè)務(wù)需求后第一時間安撫了客戶的緊張情緒，并告知客戶，對于這種情況網(wǎng)點可安排專人攜帶外派設(shè)備上門為其提供辦卡服務(wù)，客戶無需前來銀行，只需要通知農(nóng)民工準(zhǔn)備好身份證有序辦理即可，這樣既可以快速完成辦卡，又不影響工程進度。

隨后，網(wǎng)點迅速成立由支行行長帶隊的外拓營銷小組上門為客戶辦理了工資卡，并且在辦理業(yè)務(wù)的過程中對各族農(nóng)民工開展了金融知識宣講和金融產(chǎn)品推介，這一舉措得到了現(xiàn)場農(nóng)民工的一致好評，同時該項目部負責(zé)人表示，工商銀行想人民之所想，急人民之所急的服務(wù)態(tài)度讓人欽佩，今后工商銀行和田昆玉支行將不斷提高金融服務(wù)水平。