本網(wǎng)訊（通訊員 李慧）為持續(xù)弘揚尊老愛老敬老的服務(wù)文化，踐行社會責(zé)任，體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，近期，工行綿陽南河支行通過多項措施認真做好老年人客戶金融服務(wù)，不斷提升老年客戶群體的獲得感、幸福感。

一是強化服務(wù)態(tài)度。樹立敬老服務(wù)意識，耐心、熱情地接待老年客戶，關(guān)注特殊需求，對老年客戶做到耐心、細心、暖心，細心聽取客戶業(yè)務(wù)需求，耐心指導(dǎo)客戶使用智能機具，微笑服務(wù)提高客戶暖心體驗。

二是不斷完善網(wǎng)點設(shè)施。網(wǎng)點配備老花鏡、便民箱、放大鏡、輪椅等便老設(shè)施，同時加強網(wǎng)點員工敬老服務(wù)技能培訓(xùn)，熟知醫(yī)療救治聯(lián)系途徑，為老年客戶提供更加人性化的服務(wù)。

三是提供特事特辦服務(wù)。網(wǎng)點周邊時常有老年人因為行動不便而需要上門服務(wù)的情況，網(wǎng)點工作人員總是積極處理，用有溫度的服務(wù)承擔(dān)起敬老愛老的責(zé)任。