由上海市人民政府和中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局、中國證監(jiān)會(huì)共同主辦的2024陸家嘴論壇，將于6月19日至20日在上海舉行。此次論壇的主題是“以金融高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長”，同時(shí)也將緊扣科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”展開討論。

作為唯一總部在滬的國有大型銀行所在地分行，交通銀行上海市分行圍繞“高質(zhì)量發(fā)展”主線，始終堅(jiān)守為民初心、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用好數(shù)字賦能，在普惠金融服務(wù)的沃土上深耕細(xì)作。

通過數(shù)字賦能

推動(dòng)綜合服務(wù)方案落地

伴隨上海五個(gè)新城建設(shè)的推進(jìn)，“新市民”們落地生根的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。他們或因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)，或因投靠子女等原因來滬常住，未獲得上海戶籍或獲得上海戶籍不滿三年。這類群體有自己的特點(diǎn)——分布跨度大、流動(dòng)性強(qiáng)，保險(xiǎn)保障少、貸款獲得難。

如何更好服務(wù)這類群體？交行上海市分行探索出了自己的路——通過數(shù)字賦能，提供精準(zhǔn)化、差異化的金融服務(wù)，力爭成為上海地區(qū)新市民群體的首選服務(wù)銀行，形成客戶有感、政府有感、市場有感的交行新市民系列服務(wù)。

新市民金融產(chǎn)品和權(quán)益供給正在逐步豐富。為滿足新市民客群低成本享受消費(fèi)信貸產(chǎn)品的需求，2024年，交行上海市分行持續(xù)對(duì)符合條件的新市民客戶配置“菁才特惠周”優(yōu)惠利率活動(dòng)，讓優(yōu)質(zhì)的新市民客群充分體驗(yàn)到惠民貸產(chǎn)品的實(shí)惠與便捷。

在提供服務(wù)的過程中，數(shù)字賦能無處不在。在觸達(dá)渠道方面，推出“新市民服務(wù)專區(qū)”，打造上海地區(qū)新市民專屬服務(wù)。通過交通銀行小程序?qū)夙撁?，提供社保卡、新市民借記卡、新市民信用卡、菁才貸、惠民就醫(yī)、個(gè)人養(yǎng)老金、消保宣傳、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、人才服務(wù)、租房、出入境等金融及政務(wù)服務(wù)，打造“金融+非金融”一站式服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬新市民服務(wù)渠道，提升新市民服務(wù)便利性及可得性。同時(shí)積極對(duì)接吸納新市民群體較多的園區(qū)企業(yè)鞏固線下傳統(tǒng)服務(wù)渠道。

在精準(zhǔn)識(shí)別、高效對(duì)接方面，數(shù)字化也大有可為。交行聯(lián)合上海市大數(shù)據(jù)中心授權(quán)的上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司（即上海CA）率先推出新市民標(biāo)簽數(shù)字認(rèn)證項(xiàng)目，不到一年時(shí)間已累計(jì)驗(yàn)證了近10萬名客戶。在依法有效保護(hù)個(gè)人信息權(quán)益的基礎(chǔ)上，交行正為越來越多的新市民客群提供更優(yōu)質(zhì)、多元的信貸服務(wù)。

打好數(shù)字基礎(chǔ)

打造醫(yī)療付費(fèi)“一件事”樣板

上海醫(yī)療付費(fèi)“一件事”打造了“無感支付”信用就醫(yī)新型服務(wù)體系，交通銀行的“惠民信用就醫(yī)方案”，就是醫(yī)療付費(fèi)“一件事”的首選樣板。

方案以數(shù)字化為基礎(chǔ)，區(qū)別于傳統(tǒng)信用卡業(yè)務(wù)，以廣大人民群眾為對(duì)象，以門診結(jié)算簡化為目標(biāo)，以銀行專項(xiàng)普惠信用為紐帶，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)信息、信用、資金與服務(wù)的并聯(lián)化運(yùn)作，推動(dòng)傳統(tǒng)診間多次支付向一站式線上“無感支付”轉(zhuǎn)型，重塑就醫(yī)流程，提升便民體驗(yàn)。相較于傳統(tǒng)商業(yè)銀行信用卡產(chǎn)品及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，交通銀行惠民信用就醫(yī)服務(wù)在客群準(zhǔn)入、申請(qǐng)流程、額度期限、使用體驗(yàn)、綜合管理等方面具有顯著優(yōu)勢。

一是服務(wù)全民，惠及大眾。惠民信用就醫(yī)服務(wù)打破金融機(jī)構(gòu)客戶邊界，面向上海市全體各類醫(yī)保參保人員開放準(zhǔn)入，開創(chuàng)性支持60歲以上老年群體獨(dú)立申請(qǐng)及子女與父母等家庭成員間共享，實(shí)現(xiàn)全年齡人口覆蓋，并將對(duì)特殊困難人群采取進(jìn)一步幫扶措施；

二是極簡申辦，領(lǐng)用便利?；菝裥庞镁歪t(yī)可在“隨申辦”小程序、“隨申辦”App等常用網(wǎng)絡(luò)界面申領(lǐng)額度，僅需用戶通過線上授權(quán)，用戶無須具有交行客戶身份，無須人工審批，無須線下網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行實(shí)體卡，通過全程線上申請(qǐng)、授權(quán)、簽約和批核，在40秒內(nèi)即可完成審批發(fā)放；

三是額度合理，充分保障。結(jié)合上海市醫(yī)療消費(fèi)水平，惠民信用就醫(yī)提供每人不低于5000元的門診專項(xiàng)循環(huán)額度，可滿足用戶日常門診就醫(yī)所需，同時(shí)還可根據(jù)用戶實(shí)際情況，提升貸款額度，在部分醫(yī)院實(shí)現(xiàn)住院場景下的使用，充分保障快捷就醫(yī)；

四是省心就醫(yī)，一碼（卡）通行。用戶獲取惠民信用就醫(yī)額度后，可通過識(shí)別實(shí)體醫(yī)保卡或掃讀醫(yī)保電子憑證二維碼等方式，辦理“醫(yī)保+自費(fèi)”無感支付，下一步交行還擬打通“刷臉”等生物認(rèn)證渠道，推動(dòng)就醫(yī)方式由認(rèn)卡、認(rèn)碼向認(rèn)人轉(zhuǎn)變。

聚焦數(shù)字消費(fèi)場景

助力上海國際消費(fèi)中心城市建設(shè)

擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)離不開金融助力。交行上海市分行充分發(fā)揮主場優(yōu)勢，連續(xù)5年積極參與“五五購物節(jié)”。交行上海市分行此次聚焦數(shù)字消費(fèi)場景，聯(lián)動(dòng)商旅文體等合作商戶資源，全面升級(jí)“交行福利季”品牌活動(dòng)，覆蓋上海48個(gè)重點(diǎn)商圈、超200個(gè)品牌、6500余家門店，共計(jì)開展了15場活動(dòng)，以實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠讓利廣大市民以及來滬游客，助力上海國際消費(fèi)中心城市建設(shè)。

本次活動(dòng)期間，市民在i百聯(lián)、叮咚買菜、肯德基等App使用62開頭交行借記卡或信用卡通過云閃付網(wǎng)絡(luò)支付，即可享受滿額立減優(yōu)惠。線下支付場景方面，在交通銀行App領(lǐng)取美食、商超、鮮果和出行四大場景支付優(yōu)惠券后，至線下門店使用交通銀行App付款碼就可享支付立減。數(shù)幣支付方面，交行已在全市316家影院推出“數(shù)幣購影票享立減”活動(dòng)，通過交通銀行App購買電影票使用數(shù)幣支付可享受相應(yīng)優(yōu)惠。

為持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新，交通銀行上海市分行積極參加“上海綠色消費(fèi)節(jié)”，開展“煥新補(bǔ)貼好禮”活動(dòng)，持交通銀行信用卡在京東參與“煥新補(bǔ)貼有禮”活動(dòng)可享滿減優(yōu)惠。據(jù)悉，活動(dòng)期間，交行還圍繞個(gè)人信用消費(fèi)貸產(chǎn)品推出“惠民貸新客出額禮”“惠民貸提款達(dá)標(biāo)禮”等活動(dòng)。

此外，交行上海市分行一直積極支持汽車消費(fèi)金融，結(jié)合上海市產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，助力汽車產(chǎn)業(yè)鏈終端銷售，落實(shí)惠民消費(fèi)、綠色金融理念，與銀聯(lián)上海分公司共同推出了綠色家電疊加補(bǔ)貼營銷活動(dòng)，符合條件的客戶可獲贈(zèng)優(yōu)惠紅包。新能源車型方面的金融支持力度同樣值得一提，新能源汽車金融投放額逐年提升，今年以來較去年同期已增長3倍。與此同時(shí)，為滿足廣大市民購車、購買家電等多元化大宗消費(fèi)需求，交行推出了系列消費(fèi)金融產(chǎn)品及活動(dòng)。在交通銀行App“車金融”專區(qū)，消費(fèi)者可享受新能源汽車預(yù)約試駕、一站式車貸申請(qǐng)等便捷服務(wù)。

來源：解放日?qǐng)?bào)