本網(wǎng)訊（通訊員 李佳會）工行綿陽安州支行堅守“金融為民”的使命擔(dān)當(dāng)，想客戶之所想、急客戶之所急，將金融知識教育宣傳融入老年群體的日常生活中，竭力打造有溫度、高效率的人民滿意銀行。

設(shè)立“老人優(yōu)先”綠色服務(wù)窗口，可供老年人快速辦理業(yè)務(wù)，同時從功能分區(qū)、柜臺設(shè)置、便民設(shè)施、設(shè)備投放等方面進(jìn)行升級改造，設(shè)置了無障礙通道、愛心座椅、輪椅、老花鏡、飲水機(jī)等輔助設(shè)施，便于老年群體使用；網(wǎng)點(diǎn)員工有意識地提升自己的本地話水平，方便更好地與老年人溝通交流，更精準(zhǔn)了解老年人的需求，提升了老年群體對金融服務(wù)的獲得感。

解老年客戶所“憂”，提供特事特辦專屬服務(wù)。銀發(fā)客戶常常需要使用社?？?，但時常因行動不便、信息不暢等原因，無法到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，針對出行不便的老年群體，該行提供了貼心的上門特事特辦服務(wù)，打通“金融為民”服務(wù)“最后一公里”。

應(yīng)老年客戶所“需”，加強(qiáng)金融知識普及，守護(hù)好老年人的“錢袋子”。該行深入社區(qū)，開展反詐反假金融宣傳，利用社保發(fā)放日，對到店老年客戶普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資等金融知識，幫助老年人提高金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，傳遞敬老助老的社會風(fēng)尚。