為堅(jiān)決落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》相關(guān)要求，最大限度滿足外籍來華人員和老年客群支付便利化需求，交通銀行平頂山分行高度重視支付服務(wù)便利性建設(shè)，在人民銀行平頂山市分行的統(tǒng)一安排下，推進(jìn)各項(xiàng)優(yōu)化支付便利性舉措。

（一）在改善銀行卡受理環(huán)境方面，該分行梳理存量商戶清單，逐戶進(jìn)行可受理銀行卡商戶改造,確保外卡受理順暢。同時，開展商戶巡檢，確保外卡受理標(biāo)識張貼準(zhǔn)確、位置明顯，便于客戶識別和使用。

（二）在優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境方面，該分行所有現(xiàn)金型自助設(shè)備全部支持外卡取現(xiàn)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)具備至少辦理五大幣種外鈔兌換服務(wù)能力，并在分行營業(yè)部建立“旗艦網(wǎng)點(diǎn)”，提升外幣現(xiàn)鈔備付量、豐富外幣現(xiàn)鈔幣種、增加小面額外幣現(xiàn)鈔儲備。在此期間，持續(xù)推廣“零錢包”宣傳，為各行業(yè)經(jīng)營主體提供小面額現(xiàn)金兌換服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)水平。

（三）在提升移動支付便利性方面，該分行完成個人手機(jī)銀行基礎(chǔ)功能的英文專版適配改造，完成信用卡電子賬單關(guān)鍵字段英文說明和英文版短信功能的投產(chǎn)上線，以上功能的上線覆蓋了境外來華人士所需的核心金融功能，著力提升境內(nèi)支付和金融服務(wù)便利性。

（四）在賬戶服務(wù)水平方面，該分行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均支持為境外來華人員提供簡易開戶服務(wù)和英文版配套協(xié)議，不強(qiáng)制要求客戶提供其他輔助證明材料，做好個人客戶的分級分類管理，支持短期入境人員開戶訴求。該分行多次組織培訓(xùn)工作，確保網(wǎng)點(diǎn)所有對客服務(wù)人員熟悉掌握業(yè)務(wù)規(guī)則，各項(xiàng)賬戶服務(wù)的便利化舉措深入人心，營造良好的賬戶服務(wù)和使用環(huán)境。

（五）加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣方面，該分行圍繞出租車行業(yè)開展“零錢包”集中推介活動，各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)到車站、商場等出租車聚集地開展優(yōu)化支付服務(wù)宣傳，并針對交通運(yùn)輸行業(yè)開展專項(xiàng)兌換活動。6月4日上午，該分行在人民銀行平頂山市分行的指導(dǎo)下，開展“零錢包助力愛心送考”宣傳活動，現(xiàn)場為愛心車主進(jìn)行“零錢包”兌換服務(wù)，并向過往群眾講解金融知識，取得良好宣傳效果。

交通銀行平頂山分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)踐行“金融為民”理念，充分發(fā)揮支付服務(wù)便利性的作用，錨定“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”實(shí)施方向，持續(xù)提升“一老、一外”支付服務(wù)體驗(yàn)，發(fā)揮國有大行擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，不斷豐富和提升支付服務(wù)水平。

來源：平頂山日報