近日，多家銀行紛紛發(fā)布催收崗位的招聘公告，且對應聘者提出了較高的學歷和經驗要求，引發(fā)業(yè)內關注。

據了解，催收是銀行處置不良資產的方式之一，通常包括機構自身催收和委外催收兩種方式。此前，中國互聯(lián)網金融協(xié)會5月15日發(fā)布《互聯(lián)網金融貸后催收業(yè)務指引》提出，金融機構應切實履行貸后催收業(yè)務主體責任，不斷加強本機構催收能力建設，審慎實施外包。業(yè)內人士認為，在此背景下，銀行催收將迎來新的發(fā)展契機與挑戰(zhàn)。

光大銀行6月5日發(fā)布的招聘公告顯示，零售與財富管理部客戶營運中心——專屬運營團隊電話催收崗擬招聘3人，負責對分配的貸后賬戶進行管理，對違約客戶及時進行電話告知；了解客戶情況，登記客戶信息和還款信息；建立管理臺賬并及時跟進并更新信息；協(xié)助進行過程管理和賬戶數(shù)據的分析與總結，并總結提供風險策略的優(yōu)化建議；協(xié)助建立相關規(guī)章制度和流程規(guī)范。

再比如，三湘銀行近期發(fā)布的招聘公告顯示，該行招聘崗位中包含“高級催收管理人才”和“高級電催人才”兩類有關催收的人才，均要求大學本科及以上學歷，并具備5年及以上相關催收工作經驗。這兩個崗位不僅要求具備豐富的催收技巧，還要求能夠獨立主導催收技巧培訓及催收任務指標的達成。

蘇商銀行研究院高級研究員杜娟表示，催收崗位中出現(xiàn)高級管理人才的需求，表明銀行對催收規(guī)范化管理、體系化建設的重視。而催收崗位職責中都強調了數(shù)據分析等內容，表明銀行對數(shù)據作用的重視，催收數(shù)據從收集到整理、應用的全鏈路能力不斷增強。

談及自建催收團隊對銀行有哪些積極作用，南開大學金融發(fā)展研究院院長田利輝表示，自建催收團隊有助于銀行更好地管控催收流程，規(guī)避違規(guī)風險；有助于避免因外包催收不當行為而損害銀行的聲譽和客戶關系；有助于減少對外包催收公司的依賴，降低成本；有助于更直接地管理催收活動，提高催收效率和效果。

“催收成效對銀行業(yè)凈利潤有顯著影響?！倍啪暾J為，不良貸款、已核銷貸款成功催回，表現(xiàn)為貸款損失準備的補回，補充銀行風險緩沖墊，繼而銀行可少計提貸款減值損失，從而利于利潤表現(xiàn)。

如何能夠規(guī)范、高效和創(chuàng)新式地開展自主催收工作也將是銀行面臨的挑戰(zhàn)。田利輝表示，嚴格的監(jiān)管環(huán)境要求銀行催收業(yè)務必須嚴格遵守相關法律法規(guī)和監(jiān)管要求，否則將面臨嚴重的法律風險和聲譽風險。銀行需要投入資源對催收人員進行專業(yè)培訓，需要加強催收團隊建設和管理，切實提升自身的風險管理能力。同時，銀行應該在合規(guī)的前提下，積極探索新的催收方式和手段，如利用大數(shù)據、人工智能等技術手段提高催收效率。

（來源： 證券日報 ）