本網(wǎng)訊（通訊員 毛祥秀）為切實(shí)滿足老年人金融服務(wù)需求，進(jìn)一步提升老年客戶金融服務(wù)幸福感、獲得感，為老年客戶提供更加便捷性、人性化的服務(wù)設(shè)施，工行云南怒江分行積極創(chuàng)建“適老化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)，多措并舉打造暖心適老化金融服務(wù)，切合實(shí)際融入“尊老、敬老、愛老”主題服務(wù)場(chǎng)景，全方位提升老年客戶金融服務(wù)體驗(yàn)。為老年群體提供更貼心、有溫度的金融服務(wù)。

該行針對(duì)老年人業(yè)務(wù)辦理需求，在“工行驛站”基礎(chǔ)上進(jìn)行適老化服務(wù)升級(jí)，逐步完善網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景設(shè)施，增設(shè)愛心窗口，營業(yè)廳堂配置工作人員，隨時(shí)隨地為老年人提供服務(wù)，工作人員手把手協(xié)助老年人使用智能設(shè)備、  辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，設(shè)置適合老年人休息座椅，讓老人在等待時(shí)更加舒適，在服務(wù)大廳公共區(qū)域放置老花鏡、放大鏡、輪椅、便民醫(yī)藥箱等，方便老年人隨時(shí)取用。在此基礎(chǔ)上，還制定上門服務(wù)機(jī)制，為不方便出門的老年客戶提供特事特辦服務(wù)，確保老年客戶得到更多的工行關(guān)愛。