“以前申請(qǐng)藥械經(jīng)營(yíng)許可證，在網(wǎng)上提交資料后，還要再來大廳交紙質(zhì)材料。如今在網(wǎng)上就可以申請(qǐng)辦理，還能免費(fèi)郵寄到家，真是太方便了！”5月30日，渭南市企業(yè)經(jīng)營(yíng)者楊萍萍感慨道。

藥械經(jīng)營(yíng)“一件事一次辦”、上門服務(wù)“貼心辦”、周末延時(shí)“不打烊”服務(wù)……渭南市行政審批服務(wù)局聚焦主責(zé)主業(yè)，持續(xù)深化干部作風(fēng)能力提升年活動(dòng)，以“十個(gè)一”活動(dòng)為抓手，將干部作風(fēng)能力提升年活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，創(chuàng)新推出各項(xiàng)便民利企舉措，助推營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

“‘十個(gè)一’活動(dòng)著眼干部作風(fēng)能力提升，包括梳理一組作風(fēng)能力問題清單、舉辦一次作風(fēng)專題輔導(dǎo)講座、組織一系列實(shí)地警示法規(guī)教育、開展一系列聽取民意活動(dòng)等10個(gè)方面的內(nèi)容?！蔽寄鲜行姓徟?wù)局干部作風(fēng)能力提升年工作專班相關(guān)負(fù)責(zé)人姚永剛說。

5月30日，在渭南市行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口，看著自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷事項(xiàng)順利辦結(jié)，辦事群眾柴華為工作人員高效、細(xì)致的服務(wù)豎起大拇指。

聚焦暢通政企溝通交流渠道，渭南市行政審批服務(wù)局建立一套服務(wù)企業(yè)機(jī)制，每周開展業(yè)務(wù)辦理過程“跟蹤辦件”活動(dòng)，每月開展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”服務(wù)，每季度召集服務(wù)對(duì)象代表開展交流座談，切實(shí)強(qiáng)化問題協(xié)調(diào)解決，精準(zhǔn)推介各類政策信息，最大程度為企業(yè)辦實(shí)事、解難題。

政務(wù)服務(wù)，優(yōu)無止境。渭南市行政審批服務(wù)局不斷優(yōu)化企業(yè)登記服務(wù)，構(gòu)建企業(yè)登記全市服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打破以往按行政區(qū)域劃分申報(bào)的模式，實(shí)行企業(yè)選擇在全市任一“全市通辦專窗”辦理的新模式。

“太感謝了。我近期身體不適，出行不方便，正愁怎么去領(lǐng)證書呢，你們就給我送來了?！比涨?，接到渭南市行政審批服務(wù)局工作人員送上門的社會(huì)團(tuán)體法人登記證書，臨渭區(qū)橋南鎮(zhèn)花園街道居民張麗開心地說。

“聚焦規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，我們通過打造‘政務(wù)服務(wù)+文化’特色品牌，加強(qiáng)窗口人員服務(wù)意識(shí)、舉止規(guī)范、語言禮儀等方面的培訓(xùn)，完善窗口人員身份‘亮相’工牌及桌面公示牌，提升窗口服務(wù)品質(zhì)。”姚永剛說。

在貼心暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上，渭南市行政審批服務(wù)局不斷創(chuàng)新工作模式，精簡(jiǎn)辦事流程，科學(xué)匯編辦事指南，創(chuàng)新推行電話“預(yù)約辦”、上門服務(wù)“貼心辦”、緊急事項(xiàng)“加班辦”，進(jìn)一步提升審批效率，讓群眾、企業(yè)的辦事時(shí)間和成本持續(xù)減少。

“我們將用心轉(zhuǎn)變作風(fēng)，緊扣便民利企服務(wù)主線，推行一系列能力提升舉措、開展一系列檔案‘曬比評(píng)’活動(dòng)、組織一次紀(jì)律作風(fēng)知識(shí)測(cè)試，助推黨員干部服務(wù)效能提升?！币τ绖傉f，“我們還將陸續(xù)開展系列服務(wù)基層活動(dòng)，結(jié)合黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，用心用情服務(wù)好群眾?！?/p>

來源：陜西日?qǐng)?bào)