優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境是提升支付便利性的重要舉措。國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》以來，農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，重點(diǎn)滿足老年人和外籍來華人員等群體金融需求，通過加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、創(chuàng)新服務(wù)模式、推動服務(wù)延伸等方式，有效發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，進(jìn)一步提升支付便利性。

農(nóng)業(yè)銀行充分發(fā)揮橫跨城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，持續(xù)深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理，以2.2萬余家網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，深入村鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)、商戶，開展現(xiàn)金支付宣傳活動。截至目前，農(nóng)業(yè)銀行累計開展現(xiàn)金支付宣傳45萬余次，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識64萬余個。

在浙江杭州環(huán)北絲綢服裝城，農(nóng)行浙江杭州十五家園支行工作人員挨家挨戶走訪商戶，積極開展現(xiàn)金支付宣傳，發(fā)放《現(xiàn)金服務(wù)告知書》，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識，并開展零鈔兌換?！半m然掃碼支付很方便，但還是有不少老年客戶習(xí)慣使用現(xiàn)金?！碑?dāng)?shù)匾患遗b店負(fù)責(zé)人說，“農(nóng)業(yè)銀行的上門宣傳和服務(wù)很到位，還為我們店里備足了零鈔，掃碼和現(xiàn)金支付都支持。”

今年以來，農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換零鈔渠道，積極為大型商超、會展客商、中小商戶定制“零錢包”，以零錢服務(wù)改善老年人和外籍來華人員現(xiàn)金支付體驗(yàn)。截至目前，農(nóng)業(yè)銀行已累計發(fā)放“零錢包”116萬個，總金額達(dá)3.5億元。

農(nóng)行廣東分行聚焦外貿(mào)展會現(xiàn)金支付場景，在大型展會現(xiàn)場開展“零錢包”兌換服務(wù)，方便外籍來華客商使用現(xiàn)金支付，贏得了客戶的認(rèn)可?！罢嫦氩坏剑谡褂[場館內(nèi)能夠兌換漂亮的‘零錢包’，讓我們支付更加方便了?！痹?024“食博會預(yù)博會”現(xiàn)場，一位來自沙特阿拉伯的客商對農(nóng)行的服務(wù)點(diǎn)贊。

為提升現(xiàn)金使用的便利性，農(nóng)業(yè)銀行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，扎實(shí)開展“農(nóng)情服務(wù)工程”，積極推進(jìn)科技賦能，助力打通現(xiàn)金服務(wù)“最后一公里”，滿足不同人群的現(xiàn)金需求。

在大連，農(nóng)行大連瓦房店支行積極開展“零錢包下鄉(xiāng)”活動，為瓦窩鎮(zhèn)、閻店鄉(xiāng)等14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共120個“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)配送定制“零錢包”，金額合計50萬元，有效解決農(nóng)村老年人群體日常消費(fèi)、取現(xiàn)等小額現(xiàn)金需求。在福州，農(nóng)行福建福州華林支行上線省內(nèi)首個自助取款機(jī)小額零鈔功能，通過技術(shù)革新讓傳統(tǒng)自助取款機(jī)搖身一變成為智能“零錢匣子”，除了傳統(tǒng)百元券存取以外，還實(shí)現(xiàn)了人民幣十元券的自助取現(xiàn)，進(jìn)一步提升了零鈔取現(xiàn)便利性。

來源：中國城鄉(xiāng)金融報