青島的每個(gè)熙攘街角，都有勞動(dòng)者們忙碌的身影，他們風(fēng)雨兼程奔波在各自的崗位上，閑暇之余，也被一方小小的“勞動(dòng)者港灣”溫暖著。

在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中開(kāi)辟出小小“港灣”，傳遞出中國(guó)建設(shè)銀行青島市分行對(duì)廣大勞動(dòng)者的關(guān)心和敬意。

一杯熱水、一個(gè)座椅、一副老花鏡，看似平淡，卻是尊重關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者的實(shí)際行動(dòng)。自“勞動(dòng)者港灣”公益服務(wù)品牌開(kāi)設(shè)以來(lái)，中國(guó)建設(shè)銀行青島市分行不斷提升“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)能力，持續(xù)延伸服務(wù)功能和觸點(diǎn)。一幕幕溫馨動(dòng)人的“港灣故事”在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上演。

趙阿姨是中國(guó)建設(shè)銀行青島膠州鄭州東路支行附近的清潔工人，也是該支行“勞動(dòng)者港灣”的老朋友，工作間隙她經(jīng)常和同事們來(lái)這里接點(diǎn)熱水、歇歇腳。

某次聊天中，該支行工作人員得知趙阿姨閑暇時(shí)會(huì)和老伴在菜市場(chǎng)賣菜，經(jīng)營(yíng)中積累了大量紙幣、硬幣零錢，保存起來(lái)非常困難。而且趙阿姨夫婦不會(huì)使用電子支付收款，加上缺乏人民幣識(shí)別知識(shí)，偶爾還會(huì)誤收假幣，導(dǎo)致幾日辛苦打了水漂兒。

了解這一情況后，中國(guó)建設(shè)銀行青島膠州鄭州東路支行工作人員主動(dòng)邀請(qǐng)趙阿姨來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理零鈔兌換業(yè)務(wù)，該支行員工還為她科普人民幣知識(shí)，教她如何識(shí)別假幣，并為其辦理商戶收款碼。

今年以來(lái)，中國(guó)建設(shè)銀行青島市分行持續(xù)改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象，組織開(kāi)展“最美網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)多元化服務(wù)培訓(xùn)，有效提升員工服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)，打造“傾心”服務(wù)。在硬件配套方面，該分行持續(xù)完善勞動(dòng)者港灣服務(wù)設(shè)施，提供愛(ài)心座椅、服務(wù)引導(dǎo)指示牌、飲水機(jī)、免費(fèi)雨具、免費(fèi)手機(jī)充電器等服務(wù)設(shè)備，配備創(chuàng)可貼、紗布、碘伏等應(yīng)急藥品，打造開(kāi)放共享的“勞動(dòng)者港灣”陣地。

值得一提的是，今年3月份，中國(guó)建設(shè)銀行四方支行營(yíng)業(yè)室作為中國(guó)建設(shè)銀行青島市分行首家“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)正式揭牌。

為強(qiáng)化“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部資源整合，因地制宜服務(wù)好百姓備老、養(yǎng)老等需求，今年5月份，中國(guó)建設(shè)銀行四方支行營(yíng)業(yè)室參與打擊和防范經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳日防范非法集資宣傳活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)懸掛橫幅、設(shè)置展板、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，生動(dòng)地向群眾普及防范非法集資的有關(guān)金融知識(shí)。

與此同時(shí)，中國(guó)建設(shè)銀行四方支行營(yíng)業(yè)室在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置專欄專區(qū)，擺放宣傳折頁(yè)，并安排客戶經(jīng)理為老年客戶群體宣傳金融知識(shí)，拉近與老年客戶的距離，進(jìn)一步激發(fā)他們防范非法集資的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)提升他們的金融服務(wù)體驗(yàn)。

來(lái)源：農(nóng)村金融時(shí)報(bào)