青島的每個熙攘街角，都有勞動者們忙碌的身影，他們風雨兼程奔波在各自的崗位上，閑暇之余，也被一方小小的“勞動者港灣”溫暖著。

在營業(yè)網(wǎng)點中開辟出小小“港灣”，傳遞出中國建設銀行青島市分行對廣大勞動者的關心和敬意。

一杯熱水、一個座椅、一副老花鏡，看似平淡，卻是尊重關愛勞動者的實際行動。自“勞動者港灣”公益服務品牌開設以來，中國建設銀行青島市分行不斷提升“勞動者港灣”服務能力，持續(xù)延伸服務功能和觸點。一幕幕溫馨動人的“港灣故事”在營業(yè)網(wǎng)點上演。

趙阿姨是中國建設銀行青島膠州鄭州東路支行附近的清潔工人，也是該支行“勞動者港灣”的老朋友，工作間隙她經(jīng)常和同事們來這里接點熱水、歇歇腳。

某次聊天中，該支行工作人員得知趙阿姨閑暇時會和老伴在菜市場賣菜，經(jīng)營中積累了大量紙幣、硬幣零錢，保存起來非常困難。而且趙阿姨夫婦不會使用電子支付收款，加上缺乏人民幣識別知識，偶爾還會誤收假幣，導致幾日辛苦打了水漂兒。

了解這一情況后，中國建設銀行青島膠州鄭州東路支行工作人員主動邀請趙阿姨來網(wǎng)點辦理零鈔兌換業(yè)務，該支行員工還為她科普人民幣知識，教她如何識別假幣，并為其辦理商戶收款碼。

今年以來，中國建設銀行青島市分行持續(xù)改善網(wǎng)點服務形象，組織開展“最美網(wǎng)點”評選活動，通過多元化服務培訓，有效提升員工服務技能與服務意識，打造“傾心”服務。在硬件配套方面，該分行持續(xù)完善勞動者港灣服務設施，提供愛心座椅、服務引導指示牌、飲水機、免費雨具、免費手機充電器等服務設備，配備創(chuàng)可貼、紗布、碘伏等應急藥品，打造開放共享的“勞動者港灣”陣地。

值得一提的是，今年3月份，中國建設銀行四方支行營業(yè)室作為中國建設銀行青島市分行首家“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點正式揭牌。

為強化“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點內外部資源整合，因地制宜服務好百姓備老、養(yǎng)老等需求，今年5月份，中國建設銀行四方支行營業(yè)室參與打擊和防范經(jīng)濟犯罪宣傳日防范非法集資宣傳活動，活動現(xiàn)場通過懸掛橫幅、設置展板、發(fā)放宣傳折頁等方式，生動地向群眾普及防范非法集資的有關金融知識。

與此同時，中國建設銀行四方支行營業(yè)室在營業(yè)大廳設置專欄專區(qū)，擺放宣傳折頁，并安排客戶經(jīng)理為老年客戶群體宣傳金融知識，拉近與老年客戶的距離，進一步激發(fā)他們防范非法集資的積極性和主動性，同時提升他們的金融服務體驗。

來源：農村金融時報